國泰航班延誤17小時 乘客家屬怒轟斷糧水

國泰航空前日一班由巴黎戴高樂機場直飛香港的航班，疑因引擎故障，需經新疆烏魯木齊轉機，整體延誤17小時才抵港。有乘客家屬在國泰facebook專頁留言投訴，指父親在烏魯木齊機場等候逾10多小時，期間沒有糧水供應。

國泰航班延誤17小時，乘客怒轟無水飲。

乘客家屬Aude在國泰facebook專頁留言投訴，指其父在烏魯木齊機場一個環境十分差的房間等候超過十多時，期間沒有糧食供應，亦未有國泰人員向其父解釋延誤的原因。

國泰在留言回覆指，由航班延誤是由於發生技術問題，但基於保安及出入境問題，未能安排乘客轉乘其他公司的航班。另外，國泰又指已派出成都的職員前往協助，數度在留言中致歉。

據了解，涉事航班為CX260，原定於前日由巴黎戴高樂機場起飛，翌日早上6時45分抵港，惟航班需改航道，昨晨4時47分在烏魯木齊機場降落，14小時後再起飛，今日約零晨時分才返港，共延誤17小時。

國泰11日一班由日本大阪飛往香港的航班，因起飛前的技術故障而延遲啟程。航機按照標準運作程序返回停機坪，由公司工程人員檢查。

圖片來源：國泰官網

國泰發言人強調，該技術故障與航機引擎無關。涉事的是A350航機，由大阪關西國際機場前往香港的CX595航班。國泰事後隨即安排另一架航機運作CX595航班，並已於12日凌晨2時49分抵達香港。在等候期間，國泰為顧客提供餐點，並為乘客提供航班的最新資訊及適切協助，又安排需於香港過夜的轉機顧客抵達香港後入住酒店。

示意圖片，非涉事航班

國泰強調，所有決定都以顧客和機組人員的安全為首要考慮，對受影響的顧客帶來的不便，深表歉意並感謝他們的理解。