長春男到銀行領取亡父存款,被職員堅持要求「本人解鎖」感錯愕,遂反問對方:要我帶骨灰盒來嗎?
男子陪媽媽解鎖亡父銀行卡 銀行職員要求證明關係
綜合內媒報導,吉林長春一名男子日前在網上曬出影片吐槽銀行職員的離譜行為。他表示,自己陪7旬媽媽去農業銀行解鎖已故爸爸的銀行卡時,銀行職員要求媽媽先證明和爸爸的夫妻關係,「(證明)丈夫是丈夫」。
男子被銀行職員要求「本人解鎖」銀行卡
隨後,男子又被銀行職員告知,「先生,解鎖(銀行卡)得本人」。男子聽後極為錯愕,反問對方「本人?本人死了!要我把骨灰盒給妳拿來嗎?」
男子和媽媽奔走於不同部門辦理手續依然未能取出存款
男子透露,銀行最初要求他和媽媽前往街道辦事處及民政局開具夫妻關係證明,但相關機構均表示無此類辦事流程。於是他們只好奔走於不同部門,嘗試完成銀行所需要的手續,但最終依然未能取出數千元人民幣存款。
男子發佈影片吐槽銀行服務
男子對此質問銀行職員,為何即便跑遍多處仍無法辦理業務,職員則稱不了解具體細節。男子深感無奈,隨後在網上發佈影片吐槽。
農業銀行回應已簡化已故存款人提款流程
事後,中國農業銀行長春分行北安路支行針對此事作出官方回應稱,銀行已簡化查詢和提取已故存款人款項的相關流程,客戶只需提供死亡證明及直系親屬關係證明即可查詢及提取賬戶餘額。具體而言,直接親屬關係證明包括存款人與查詢人雙方的身份證原件及戶口簿,若無法提供,則需前往派出所開具相關證明。