入境處宣布，合資格人士13日起可在將軍澳總部自助申請身份證，簽發新智能身份證的時間亦由7個工作天，縮短至5個工作天。
首階段合資格人士有三類，分別是年滿18歲而要換領成人身份證、18歲或以上需換領永久性居民身份證，以及18歲或以上需換領新智能身份證。
將軍澳入境處
申請者可到分佈於總部大樓不同樓層的34部「申請個人證件服務站」自助申請，流程包括插入現有身份證、套取拇指指紋、填寫及簽署申請表及拍攝照片等，預計需時大約15分鐘，與傳統人手方式相若，但毋須預約會見登記主任。
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處方預計每日可額外處理900宗身份證申請，每星期額外處理超過4600宗申請，比將軍澳人事登記辦事處的處理量多一倍半，可更有效靈活調配資源，長遠應付與日俱增的服務需求。
另外，服務站同時接受特區護照申請，明年1月2日開始，入境處會在辦公時間後，開放總部地下6部「申請個人證件服務站」至晚上10時，並繼續延長位於1樓及地下高層的10部「領取個人證件服務站」至晚上10時。未來亦會分階段擴展「服務站」服務範圍和證件類別，並考慮將「服務站」拓展至各分區辦事處。
