貿易發展局上周舉行Marketing Pulse 2023，以人工智能作為主題，同日晚上是IAB的春茗及頒奬禮，市務和廣告界借機會聚首一堂，分享一年來的行業甜酸苦辣和實戰心得。
由美國科技巨頭推出的人工智能在過去一年贏盡世人視線，當日不同的專題講座圍繞這項科技對創意和製作可能引起的衝擊和機遇，與會者都驚嘆發展速度之快，預計很多今日仍要由人類進行的製作程序，都會由電腦和數碼科技取代，而且構想成真的日子應該會很快。
科技應用在市務推廣日益普及，這次參加論壇的包括了傳統電子媒體TVB、HOY和NOW，IAB也擺設了攤位。貿易發展局選定在影視展同期舉行這個論壇，場地也非常接近，有一定的協同效應。今年的影視展有不少攤位都涉及人工智能特技的範疇，對業內人仕而言，正好一次過瀏覽兩個活動。
IAB除了參展外，還舉行了數碼大獎的頒獎禮，今次獎項的大贏家都是大銀行，包括匯豐及同系的恒生銀行，當中年度最佳數碼作品大獎由匯豐Smart Use of Future Money Campaign奪得。銀行界近年積極運用數碼科技和網絡平台進行營銷，以盡用數碼媒體互動的優點，與此同時，近期見到幾間大行加強了使用電視加強品牌效應，配合數碼平台行銷的投放方式，估計在未來一年，看到這種混合媒體使用策略的機會更多。
潘朵拉
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宣傳推廣活動的成效，除了受眾直接觀感，另一個指標是在社群間的討論度。上個星期美式連鎖快餐店麥當勞在電視播出一段接近6分鐘的長片，一般觀眾只要當時在看電視，相當都會接受到，在市務行業間更加成為整個星期的焦點。
廣告是關注度最高的行業之一，每個星期有甚麼大型或特別的宣傳，火速在行業輾轉相傳。麥記這條長片，主題不是有新餐品或食物製作，而是屬下慈善機構的運作，內容真實和有故事性，6分鐘的播放時間內觀眾就如收看了一個短版的節目製作。該店近年在顧客自動點餐的過程中，都會被問會否考慮捐款，做法既可以為集腋成裘，為有需要人仕提供援助，變相也間接令公眾意識到店方對社會事務的參與。
本地經濟發展成熟，大企業市務人員普遍自覺品牌的認知度已經很高，未必有需要再時時刻刻提醒消費者，深度一點的做法是建立企業文化，同時讓外界能夠認識。在基本物質不缺乏下，對環境和社會和諧的貢獻成為重要主題，特別近年各國把環境和社會責任列為上市公司的KPI，這方面的資源投入既然不可免，怎樣發揮最大的效益，就成為市務人員要達成的工作。
對於快餐行業，做好ESG的界外功能尤其重要。由於行業每日接觸大量消費者，而且和社會各層面的連繫極多，能讓外界認識企業對社會責任的承擔，等如成為正義之師，有助在競爭激烈的商場上佔取主動。大型企業在規模效益，在產品研發，生產、店面使用的效益都比一般企業高，各種優勢本來令經營無往而不利，正因為做得太好，就要避免外界產生過份強勢的感覺，積極參與公益是最好的調和劑。中西地緣政治日益緊張，然而，對企業承擔社會責任的要求依然是全球性的，形式或稍有不同，中外並無差異。
麥記今次播出的片長非常罕見，即使不是歷來紀錄也是近年紀錄，去年花旗播出的4分鐘電視廣告是印象中較為接近的例子。能夠做到這個效果，部份原因相信是市道低迷，電視廣告不再像過去的天價，所以能夠有令內容好好發揮的條件。電視廣告能夠提供觀眾較能接受的長播放時間，而且同一時間的接觸面廣泛，相信是市務要員考慮使用的原因。
部份宣傳工作者認為網絡發達下，品牌建立已不重要，營銷可以直接由生產跳進銷售，但經過一段時間實踐，大家開始發覺單純的效果銷售往往變成價格戰的溫床，要能較有效應地進行推廣，品牌和銷售應該互相配合，重要的是企業或產品形象的建立，認知只是第1步，更花功夫的往往是明確和深化突出的市場定位。
