英國一女遊客在登機前遭地勤拒絕,事因她的護照上出現了一個「超小污漬」,令她感到十分費解。
英女乘客遭地勤拒絕登機
據《BBC》報導,英國25歲女子萊拉(Laila March)早前準備乘搭班機前往墨西哥,然而她在即將離境時竟被地勤人員以護照上的「小污漬」被拒絕登機。
Brit barred from Tui flight due to ‘slight mark’ on passport forced to pay £1,200https://t.co/hzbSI3l6jn
— Independent Travel (@IndyTravel) June 25, 2024
事因護照上出現了一個「超小污漬」
萊拉回憶道,當時她已經身處西薩塞克斯郡克勞利( Crawley)的蓋特威克機場(Gatwick Airport),但卻被途易航空(TUI)的地勤拒絕登機,因為對方擔心她護照上的一個小污漬會讓她被墨西哥拒絕入境。
Woman barred from plane over 'slight' passport mark https://t.co/FOp0TW5f1F
— BBC News (UK) (@BBCNews) June 26, 2024
事主覺得十分荒謬 指前一天才用護照入英
萊拉表示,這樣的做法「太荒謬了」,因為她前一天才從摩洛哥飛回英國,而且後來搭乘英國航空和入境墨西哥時,都順利通過,「這只是一個很小的痕跡......只有仔細看才能注意到,直到他們指出來,我才看到。」
隨後萊拉提出投訴,而途易航空則同意補償她購買新機票的費用。為了不影響行程,萊拉只好當場花了1200英鎊(約11,841港元),改搭英國航空(British Airways)的航班。不過,萊拉擔心自己未來在9月份前往牙買加旅遊時可能會再次被拒絕登機,因此已經為此重新申請了一本護照。
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地勤有權因乘客護照受損,而拒絕登機
對此,途易航空的發言人向萊拉致歉,表示「顧客在預訂機票和旅行出發前,都會透過我們的網站和電郵收到通知,需要遵守英國政府對護照的要求」。同時,他們強烈建議,乘客在出行前要檢查護照是否有損毀,如果報到櫃台的工作人員有權因擔心乘客會在目的地被拒絕入境,而拒絕乘客登機。
據英國護照辦公室(UK Passport Office)網站的說法,護照受損的定義包括:無法閱讀任何個人資訊、頁面被剪缺、撕裂、遺失或有污漬,及封面出現洞、裂痕或脫落等情況。
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