「情緒通」熱線運作半月接4616個來電 高危個案13宗需轉介

政府設立的「情緒通」18111精神健康支援熱線運作接近半個月，共接獲4616個來電，包括13宗高危個案。

「情緒通」熱線自去年12月27日開始運作至本月7日，共接獲4616個來電，即平均每日有大約380個，暫時沒有收到有即時危險、需要立即轉介警方或消防處理的個案。至於高危個案就收到13宗，需要轉介接受中長期輔導服務。另外有121個來電，需要接受情緒支援，但並非高危類別，如果資源許可，工作人員會盡量嘗試即時轉駁到合適的機構，提供輔導服務。

12月27日，「情緒通」18111精神健康支援熱線啓動禮上，精神健康諮詢委員會主席林正財（左）、前主席黃仁龍即場交流。政府新聞處圖片

情緒通熱線營運機構負責人、利民會總幹事馮祥添表示，來電主要涉及精神健康、工作情況和身體健康等，不少提到受健康問題困擾，當中包括有重症患者和痛症病人，情況值得關注。

對於目前的來電數字，馮祥添說，屬於預期之內，但如果將來市民對熱線的服務認識更多，將來可能會有更多人需要轉介，屆時就需要更多配套。至於人手方面，他指現時仍可應付，強調機構希望來電盡量有人即時接聽，隨即跟進處理。他又說，接聽電話的人員都已接受培訓，現場也有督導員監察運作。

利民會網站圖片

有調查訪問剛投身職場的青年，發現他們的壓力主要來自財務、個人發展及前途和工作。

半數受訪青年指出，職場對患有情緒病的員工接納程度非常低。

調查訪問剛投身職場的青年，發現他們的壓力主要來自財務、個人發展及前途和工作。(青協網站資料圖片)

青協成立的青年創研庫，今年2至3月以實地意見調查方式，訪問了約600名18至29歲香港青年，他們平均工作年期為2.6年。調查指出，過半受訪青年指，會透過與朋友傾訴來減壓，同時有超過一半受訪者表示，若出現精神健康問題，不會告知他人，主要原因是怕成為其他人的話柄。

調查反映，若坊間的精神健康服務，能夠透過網上視像進行，可隱藏個人身分，以及收費屬可負擔水平，將有助鼓勵青年尋求協助。

青年創研庫建議政府推出青年心理健康服務劵先導計劃，讓18至29歲青年透過服務劵形式尋求私營心理輔導服務。他們又指因青年進入職場後，適應期大約需要2至6個月，因此同時建議政府延伸大專院校輔導服務至有需要跟進的青年，覆蓋期為半年，並拓闊至職業跟進服務，包括情緒健康評估。

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