一線搜查│屋苑物管擬採購指定垃圾膠袋「方便」 住戶 實加管理費

屋苑物管擬採購指定垃圾膠袋「方便」住戶，實加管理費。

垃圾徵費即將於四月一日實施，日後市民必須購買九款大小的指定垃圾袋去盛載垃圾，售價由3毫至11元不等；而棄置大型垃圾更需購買大型標籤。為加強市民認識，政府近期亦推出不少宣傳短片或單張，如垃圾徵費懶人包、「你問我答」等一解市民迷思。

不少市民已知悉垃圾徵費於四月一日實施，表示屆時會節省垃圾膠袋 ，沒必要就不扔垃圾。(《一線搜查》影片截圖)

不過，新措施在社會上引起了不少爭議，近日《一線搜查》收到觀眾Eric報料，指他居住屋苑的管理公司正向居民收集意見，計劃每兩個月派40個指定膠袋予住戶，無論家庭人數多寡都劃一收費，當中所增加的費用44元將會加入管理費中。Eric認為，屋苑的管理公司並沒有理會每個家庭的垃圾量，若垃圾量較少的家庭變相就會積存膠袋，造成浪費。

觀眾Eric向《一線搜查》指，他居住屋苑的管理公司正向居民收集意見，計劃每兩個月派40個指定膠袋予住戶，無論家庭人數多寡都劃一收費，當中所增加的費用44元將會加入管理費中。(《一線搜查》影片截圖)

Eric 指出，屋苑不再派發以往每月一包的白色垃圾膠袋，取而代之是需由住戶額外付費44元的指定垃圾膠袋，然而又不扣回以往使用白色垃圾膠袋的錢予住戶；他認為屋苑管理處可以批量採購予住戶購買，數量按居民需要實買實銷較為公平和合理，亦推動到環保。

Eric認為屋苑的管理公司並沒有理會每個家庭的垃圾量，若垃圾量較少的家庭變相就會積存膠袋，造成浪費。(《一線搜查》影片截圖)

而屋苑管理公司在處理垃圾徵費新措施方面，引起的另一個爭議就是「全包」及「包底」。綠領行動高級公共事務主任蕭穎妍表示，統一收費分為兩方面，一個是全包，一個是包底。全包是指物業管理公司或清潔公司在一個固定期間收取和垃圾有關的費用。而包底是例如物業管理公司在後樓梯發現違規垃圾，他們可能要求住戶攤分或以一個實報實銷的形式去處理。其實兩者都有違污者自付的原意。

綠領行動高級公共事務主任蕭穎妍表示，統一收費分為兩方面，一個是全包，一個是包底。(《一線搜查》影片截圖)

蕭穎妍指出，如物業管理公司的角色是一個代購，批量採購膠袋，而費用是直接融入到管理費就是全包問題，有違污者自付的政策本意，希望政府可以明文去禁止。

除了垃圾徵費，三色回收筒都是不少市民為環保出一分力的起步點。但觀眾Eric指，曾見過工人把回收筒內的回收物倒進同一個桶，後來工人解釋收集後會再作分類，Eric指這樣會令住戶覺得分類沒意思。

綠領行動高級公共事務主任蕭穎妍表示，回收必須要乾淨，只要有一件回收物受到污染，整桶回收物都不能要。此外，若回收物混入普通垃圾內，就會影響所有回收物的質素，浪費市民回收的心血。她強調，希望物業管理公司加強監察角色，另外物業管理公司要與回收商兩邊定期匯報回收量以及回收物回贈後的金額是否平衡，增加透明度讓居民住戶了解。

綠領行動高級公共事務主任蕭穎妍指，回收必須要乾淨，只要有一件回收物受到污染，整桶回收物都不能要。(《一線搜查》影片截圖)

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電話卡實名登記制由上年2月24日開始實施，個人用戶每人可以向每間電訊商登記最多10張電話儲值卡。

惟近日HOY TV節目《一線搜查》收到觀眾楊小姐報料，指懷疑身份被盜用，在同一間電訊商中，查出自己名下登記的儲值卡竟多達17張。

《一線搜查》向報料觀眾楊小姐進行電話訪問，楊小姐指懷疑身份被盜用，在同一間電訊商中，查出自己名下登記的儲值卡竟多達17張。（《一線搜查》影片截圖）

原本只有一張電話儲值卡的楊小姐，早前再購入一張儲值卡，怎料在網上實名登記時，網頁卻顯示她名下於其電訊商的儲值卡配額已滿。對此，楊小姐表示自己當時只是有一張電話儲值卡，而同一電訊商的儲值卡上限最多是10張，不理解為何配額會滿。隨後，楊小姐致電該電訊商熱線查詢，該電訊商於電話中卻回應什麼也不知道，只叫楊小姐前往門市查詢。

楊小姐到達在門市後，職員態度十分惡劣，回應：「我都唔知咩事喎」，「點解會叫你落嚟（門市）㗎」，「叫你落嚟（門市）我哋幫你唔到㗎」。楊小姐認為事件涉及自己的隱私，十分嚴重，然而該電訊商卻不斷卸膊。幾經波折，楊小姐終於在門市成功查詢到自己名下所有儲值卡的號碼，更發現自己名下並非只是被人登記10張儲值卡，而是多達17張，而這批儲值卡由去年9月開始登記，直到楊小姐查詢時仍然在被人使用。

涉事電訊商指已經立即展開調查及跟進工作，又表示楊小姐的儲值卡分別屬於集團旗下兩間持有類別牌照的電訊商。（《一線搜查》影片截圖）

登記儲值卡需要用到身份證，楊小姐指自己並沒有遺失過身份證，該電訊商職員卻追問楊小姐「係咪自己跌過唔記得」，而門市職員亦不斷重複「唔知咩事喎」，「唔知點解喎」，楊小姐對此回應相當不滿。最後，該電訊商只是幫楊小姐取消了多餘的16張儲值卡，其後便沒有任何的跟進處理和回覆。由於楊小姐擔心私隱外洩，也立即報警，不過沒有財物損失，只能備案。

涉事電訊商向《一線搜查》作出書面回覆指，在知悉事件後，已經立即展開調查及跟進工作。涉事電訊商指楊小姐的儲值卡分別屬於集團旗下兩間持有類別牌照的電訊商；由於每人可以向每間持有類別牌照的電訊商登記最多10張儲值卡，所以涉事電訊商的做法是合乎通訊事務管理局規例。

涉事電訊商回應，查看過該批電話卡登記時使用身份證的照片，發現真正由楊小姐自己登記的那張及懷疑被人盜用的那10多張，兩者的拍攝角度及背景明顯不同，所以排除有資料外洩的情況。（《一線搜查》影片截圖）

涉事電訊商亦回應，查看過該批電話卡登記時使用身份證的照片，發現真正由楊小姐自己登記的那張及懷疑被人盜用的那10多張，兩者的拍攝角度及背景明顯不同，所以排除有資料外洩的情況。而當涉事電訊商知道客戶已經報案後，就主動聯絡警方，表明會全力配合調查及提供一切所需協助。

《一線搜查》記者根據楊小姐提供的資料，在警方的防騙視伏器上輸入這些儲值卡號碼，但顯示暫未有詐騙舉報或網絡風險記錄。不過，在一些截查推銷電話的網頁中輸入，就發現部分號碼曾經與財務借貸的推銷有關。

《一線搜查》記者根據楊小姐提供的資料，在截查推銷電話的網頁中輸入這些儲值卡號碼，發現部分號碼曾經與財務借貸的推銷有關。（《一線搜查》影片截圖）

香港個人資料私隱專員公署回覆《一線搜查》查詢指，由實名登記正式生效至今，一共收到5宗有關個人資料被盜用作電話智能卡實名登記的投訴。署方亦表示，不會評論個別個案，但是如果懷疑個人資料私隱受到侵犯，而又可以提供表面證據，可以向署方查詢或投訴。

通訊事務管理局指，在收到《一線搜查》的查詢後，已經主動聯絡相關電訊商了解楊小姐案例的詳情，並要求該電訊商即時提交報告，但由於事主已經報案，現階段不宜作出評論。而為免不法之徒利用虛假資料進行實名登記，通訊事務管理局有要求電訊商進行抽查。截至今年3月底，有大約190萬張電話儲值卡，因未能提供登記資料而被拒絕登記。另外，亦取消大約138萬張，登記紀錄未合規格的儲值卡。

《一線搜查》記者發現，在電話卡實名登記制下，市民必須知道儲值卡電話號碼，才能查詢有關資料。（《一線搜查》影片截圖）

但是，《一線搜查》記者卻發現，在電話卡實名登記制下，市民必須知道儲值卡電話號碼及主動向每間電訊商遂一查該，才能查證有否被人盜用身份。雖然今次屬個別事件，但萬一實名登記的電話卡被人用於非法活動，就真是「水洗都唔清」！希望有關部門介入能解決電話卡實名登記的漏洞，同時涉事電訊商亦能盡快向楊小姐作出交代。

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