照顧者支援專線日均80個來電 35%尋求情緒輔導

政府去年9月推出24小時服務的照顧者支援專線182183，截至本月中，接獲超過14,600個來電，平均每日接超過80個來電。

當局宣傳支援照顧者的海報。資料圖片

勞工及福利局局長孫玉菡在立法會大會表示，在眾多來電中，查詢有關尋求情緒輔導和社區支援服務的分別各佔約35%和24%，涉及照顧問題和財務問題分別各佔約15%和7%，其餘查詢則涉及健康、房屋問題以及申請暫託服務等。專線曾就17宗個案以外展方式提供危機處理，解決照顧者或家庭燃眉之急。

勞工及福利局局長孫玉菡。資料圖片

他又說，為進一步支援照顧者，政府會繼續擴展長者日間暫託網絡，包括今年第四季起，邀請175間參與「長者社區照顧服務券計劃」的服務單位，為所有有需要的長者提供資助日間暫託服務。政府正積極推展為期3年的「齊撐照顧者行動」宣傳活動，與非政府機構和地區團體等共同推動照顧者支援。另外，亦計劃於2026年人口普查期間，繼續搜集有關需要長期照顧人士及其照顧者的資料，並會擴大適用範圍，涵蓋所有15歲及以上需要長期由他人照顧日常生活的人士。

社署去年9月25日舉辦「齊撐照顧者行動」起動禮，右四為勞工及福利局局長孫玉菡，右五為政務司司長陳國基。資料圖片

有調查發現，約八成有特殊需要人士的照顧者表示，留意到自己有情緒問題；約一成半照顧者認為壓力達「滿分」水平。

調查又顯示，逾六成人有使用社署的殘疾人士地區支援中心服務；若以10分為滿分，近一半人給予0至5分，包括認為中心提供的照顧技巧不足，小組活動流於康樂。

「一同夢慈善基金會」表示，調查反映照顧者「壓力如山」。(一同夢FB圖片)

負責調查的病人組織「一同夢慈善基金會」表示，調查反映照顧者「壓力如山」，亦存在「以殘護殘」情況，期望當局新設的支援特殊學校離校生專隊可增設緊急暫託名額，並將有關服務擴至社區的成年智障人士，加強提升智障人士的生活技能。組織亦建議，當局延長每日有關暫託服務時段至晚上7時，方便雙職家長。

調查在今年2月中至3月初進行，以網上問卷收集180多名特殊需要人士的照顧者意見。

照顧者「壓力如山」，需要懂得求救。(Unsplash示意圖)