黃恩諾稱有需要及時調整水費 強調將以溫和循序漸進方式處理

本港水費至今已30年未有調整，目前水務經營賬目成本收回率只有79%，創下歷史新低，水務署署長黃恩諾表示，有需要及時調整水費，但強調將人性化、以溫和及循序漸進方式處理。

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黃恩諾接受《星島日報》專訪時指出，調整水費時，需要以用者自負原則及收回成本作為調整基礎，並考慮社會經濟狀況、水務經營帳目狀況，以及巿民的負擔能力。他說，現時本港水費佔住戶開支約0.1%至0.2%，遠低於其他先進城巿的1%至2%，考慮到巿民及商戶支持度，調整時會盡量遵循現有結構，不會追求一次過「加到好似其他城巿水平」。

他透露署方今年4月已成立外展隊，由他本人、一名助理處長及一名高級庫務會計師組成，主動接觸多個高用水量的行業，包括餐飲業、洗衣業代表，業界出乎意料地理解當局需調整水費，對方亦希望水費加幅「接地氣」以及「唔好咁辣」。外展隊稍後將陸續與食品加工業、美容業、酒店業及建造業團體等見面，任何調整方案亦會徵詢立法會意見，形容「無可能突然要加就加」。

談及本港食水水質，黃恩諾強調食水除加入氯氣消毒，每年也會進行約60萬次水樣本化驗，安全監察相當嚴密。專訪期間，黃恩諾親身示範直接開水喉飲水喉水，認為香港食水水質屬世界前列，只要確保有妥善的樓宇內部供水系統，絕對可以直接飲用。

【11:18】經機電工程署全力搶修，水務署客戶電話諮詢中心及服務熱線2824 5000已陸續恢復正常服務。

水務署表示會密切留意客戶電話諮詢中心及服務熱線的運作情況，又再就事件致歉。

【08:23】水務署表示，因供電故障，水務署客戶電話諮詢中心及服務熱線2824 5000，早上7時起服務受影響，署方正全力搶修。

水務署網站

市民如需水務署服務，可考慮到位於灣仔、大角咀、沙田、大埔或屯門的客戶諮詢中心辦理，亦可透過電郵或透過查詢、投訴及建議表格查詢。

署方就事件引起市民不便，感到抱歉。