點解「黑貓宅急便」是全球最好速遞公司？

網絡購物如今已經成為好多人購物的方式，速遞行業更在其中扮演了重要角色。1919年成立的日本「黑貓宅急便」號稱「全球最好的速遞公司」，他們並非浪得虛名，職員在工作中的每一個細節處理，都讓他們配得上這個稱號。

網上圖片

「黑貓宅急便」最初叫「大和運輸」，他們的Logo是一隻黑貓叼著自己的孩子，代表速遞員會將貨物當成自己的孩子般呵護。由於Logo辨識度高，加上公司負責人的態度，讓「黑貓宅急便」迅速成為日本人心中的優質速遞公司。

網上圖片

日本天氣變化都頗為複雜，但即使遇上寒流和暴雪侵襲，「黑貓宅急便」都有獨特的速遞車，克服任何天氣與道路狀況，將貨品安全送至客戶的手中。

網上圖片

有時貨品上收件人的資料不全，可能會被速遞公司退回。但「黑貓宅急便」卻會通過強大的資料庫，查出收件人的地址。就算只留有電話和郵政編號，「黑貓宅急便」都能順利配送貨品。

網上圖片

對待易碎的物件，「黑貓宅急便」會層層保護好，在包裝上貼上可愛的布甸貼紙，代表會好似保護布甸一樣，保護顧客的貨物。他們對細節的留心和對顧客的體貼非常難得。

網上圖片

「黑貓宅急便」為每位速遞員配備的防滑手套都非常注重細節。手套上有一個個貓掌印，不僅方便速遞員搬運貨物，還能提醒他們公司的文化，用「貓掌」呵護顧客的物品。

網上圖片

速遞員們亦深受公司文化的渲染，他們對流浪貓貓都特別關心，如果有流浪貓躲在車頂和車底，都不會立即趕走他們。

網上圖片

「黑貓宅急便」還是個注重環保的公司，現在投入大量單車作短途運輸工具。有時速遞員甚至會搭巴士送貨，既節省成本亦環保。

網上圖片

雖然速遞行業競爭激勵，不過「黑貓宅急便」的員工見到同行有難，都會出手相助。譬如其他運輸公司的貨車出事，他們都會幫手解決問題。

網上圖片

「黑貓宅急便」的紙箱亦好特別，外形雖然都是四四方方，卻印著他們貨車的圖案。貓奴們只要稍作改變，就可以將其改成一部喵喵巴士，相信小貓們對這樣的紙箱一定無抵抗力。

網上圖片

簡單的包裝都大有學問。「黑貓宅急便」紙箱的封條內印著不同的貓貓圖案，撕開封條時就能見到貓貓的各種姿態，公司在每一個細節中都要展示公司文化和對顧客的關懷。

網上圖片

「宅急便」這個詞是由「黑貓宅急便」所發明，意思是「宅配到府」。後來動畫電影《魔女宅急便》想使用這個詞，「黑貓宅急便」公司不僅同意，還為電影的製作提供贊助，這好可能是因為電影裡有隻可愛的黑貓奇奇。

網上圖片

「黑貓宅急便」即將是個有百年歷史的公司，從起初單純送貨的貨運公司，發展至如今有各種體貼便利服務的速遞公司，他們的發展充分體現了日本人對細節的關注和對顧客的體貼，亦難怪公司一直是日本運輸業的龍頭。

日本東北電力公司重新啟動之前在重啟後不久，因故障再停運的女川核電站2號機組反應堆，位於宮城縣女川町石卷市。如果作業順利，最快本星期內恢復發電，爭取12月前後開始商業營運。

有團體到女川核電站檢核輻射量。 日和坂アート研究舎 #パルコキノシタ X圖片

東北電力表示，13日上午開始拔出抑制核裂變反應的控制棒，啟動反應堆，中午前達到核裂變反應穩定持續的臨界狀態。故障發生在11月3日，工作人員嘗試從反應堆拔出探測器時，有關設備在安全殼內無法移動，涉及螺絲帽鬆動脫落，東北電力於是停運反應堆並調查。

另外，日本原子能規制委員會決定，日本原子能發電公司位於福井縣的敦賀核電站2號機組，審查不合格。審查合格是重啟反應堆的先決條件，委會員認為反應堆廠房正下方，無法排除有活躍斷層的可能性，不符合新安全標準。今次是2012年委員會成立以來，首次出現審查不合格。

敦賀核電站2號反應爐。AP圖片

女川核電站。AP圖片