運輸署日均收30宗「易通行」投訴 涉盜用車牌或未駛經收繳費通知等

「易通行」上月起先後於青沙管制區、城門隧道及獅子山隧道等實施，現時平均每日收取約20萬架次的隧道費。由實施首日5月7日至6月16日為止，運輸署及隧道費服務商每日平均收到約30宗與隧道收費相關的投訴，佔整體車流量不足 0.02%，主要包括車主稱未曾駛經隧道但收到繳費通知，或稱其車牌號碼懷疑被非法盜用，要求退回隧道費等。警方指自「易通行」實施後，沙田警區共接獲3宗有關舉報。

「易通行」上月起先後於青沙管制區、城門隧道及獅子山隧道等實施，現時平均每日收取約20萬架次的隧道費。資料圖片

運輸署: 如發現疑涉盜用車牌  會與警方聯絡

運輸署向沙田區議會提交文件，指這些個案主要涉及一些沒有安裝車輛貼的車輛駛經隧道，系統只能依靠車牌識別技術偵測車牌號碼，而被擷取的車牌號碼上有污垢或被遮蓋，以致影像不夠清晰，隧道費服務商需要安排人手核對車牌號碼後，才向車主收取隧道費。在上述過程中，由於涉及人手辨認和輸入車牌號碼，容易出現人手入錯車牌號碼，以致向其他車主錯收隧道費。如證實車輛遭非法盜用車牌，或在人手核對過程中出現人為錯誤，受影響的車主會獲退回錯收的隧道費。如發現事件懷疑涉及盜用車牌，運輸署會與警方聯絡，亦會就警方的調查提供協助。

運輸署及隧道費服務商每日平均收到約30宗與隧道收費相關的投訴，佔整體車流量不足 0.02%。資料圖片

服務商已加強監察員工工作表現  改善人手審核

為改善人手審核的情況，隧道費服務商已就相關人手輸入錯誤的情況，進行針對性的員工培訓工作，並加強監察相關員工的工作表現。根據運輸署的觀察，人手審核的運作已有所改善。該署會繼續密切監察「易通行」系統的運作情況，並聯同隧道費服務商不斷完善系統。

投訴主要包括車主稱未曾駛經隧道但收到繳費通知，或稱其車牌號碼懷疑被非法盜用，要求退回隧道費等。資料圖片

警方: 沙田警區共接3宗舉報

警務處則指自「易通行」實施後，沙田警區共接獲3宗有關的舉報，案件正由刑事調查隊積極跟進。警方會一直留意有關情況，加強巡查，並會對違法行為適時採取行動。

運輸署指如發現疑涉盜用車牌，會與警方聯絡。資料圖片

​ 隧道費服務商已加強監察員工工作表現，改善人手審核工作。資料圖片 ​

12月31日除夕，多區將有封路改道，公共運輸服務有特別安排。運輸署表示，下午2時起，中區、灣仔及東區一帶分階段封路改道。介乎維園道與民康街一段東區走廊西行晚上11時55分起臨時封閉。尖沙咀及西九文化區一帶下午約6時起分階段封路改道。受影響巴士及專線小巴會改道或暫停服務。

港鐵圖片

署方在社交網頁表示，為配合煙花匯演，天星小輪、新渡輪、港九小輪、愉景灣航運及珀麗灣客運於晚上10時30分起，陸續調整及暫停部分航班。署方預計港島北、尖沙咀、西九文化區、海底隧道和香港仔隧道等交通會顯著擠塞。駕駛人士請避免駕車前往，盡量使用公共交通工具。

港鐵本地綫及7條輕鐵綫通宵行駛，機場快綫、迪士尼綫及往返羅湖及落馬洲除外。機場快綫香港站頭班車，元旦日提前至清晨5時30分。城巴、九巴及嶼巴等15條特別巴士線元旦日凌晨提供特別服務，另外35條巴士線加強服務或延長服務時間，電車延長服務至元旦日凌晨1時30分。

運輸署FB圖片

運輸署緊急事故交通協調中心24小時運作，監察各區、口岸和主要車站的交通運輸情況，適時採取措施應對人流，署方提醒市民應留意電台、電視台或「香港出行易」發放的最新交通消息。