「創新」早已成為今天不可或缺的企業能力,透過OKR(Objectives and Key Results)管理方法,為企業的營運團隊制定創新目標(Objectives),並搭配2至4個關鍵成果(Key Results),以「由下而上」的形式,與每位成員共同訂立他們的創新目標,讓他們可以有效掌握「做甚麼」及「如何做」,確保成員不會缺乏執行動力,促使創新活動得以有效及快速地完成。

 

在實施OKR後,創新活動應該會增多,但它們是否都朝同一方向開展,從而對企業的業務表現有所幫助,這就取決創新目標與企業策略是否一致。如果制定的創新目標與企業的發展策略缺乏既定的因果關係,恐怕實施的創新活動將會白費,因創新結果沒法集結成為企業的業務表現。

 

究竟,如何確保創新成果可以為企業帶來業務表現?這時,KPI(Key Performance Indicator)管理方法便大派用場,透過「由上而下」以企業策略為起點,分配績效指標,設定績效目標、績效考核,專注在結果而非過程,督促創新活動有效完成。

 

實際執行時,可以應用平衡計分卡(Balanced Scorecard)的一個工具——策略地圖(Strategy Map),把平衡計分卡提出的企業四大管理範疇:財務、客戶、業務流程、學習與成長之間的因果關係描述出來,確保企業策略與創新活動流程的一致性。

 

由界定無形資產轉化為有形價值的邏輯關係,透過定義客戶價值主張,明晰創造客戶價值的條件,界定將無形資產轉化為客戶和財務成果的流程,將資產和作業分組,再界定與價值創造協調一致且有機融合的無形資產(如人力資源、資訊、知識等)。在策略地圖的規範下,創新活動的成果將會導向於企業原先制定的策略,創新成果亦將會聚焦於企業期望的成果。

 

KPI管理方法有如一條跑道,管控著企業的策略發展方向,使它不致於偏離既定路線;OKR管理方法則有如燃料,為企業提供不斷向前跑動的能源。KPI結合OKR的管理方法,正好為欲打造自己成為「策略型創新組織」的企業,提供一個參考模型。

 

原文連結:

https://www.recruit.com.hk/article/kpi-okr-%E6%89%93%E9%80%A0%E7%AD%96%E7%95%A5%E5%9E%8B%E5%89%B5%E6%96%B0%E7%B5%84%E7%B9%94/43750




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