有直通巴士職員說,元旦凌晨的客流量比平日周六增加至少3至4倍,人龍通宵都未能消化。
除夕演花匯演吸引不少內地旅客來港欣賞,但在跨年倒數活動完結後,旅客凌晨要返回內地,卻在尖沙咀和旺角的跨境直通巴士站等不到車,一度有數百人滯留。
有直通巴士職員表示,除夕夜客流量大增,比平日周六增加至少3至4倍,即使公司安排增加比平日多三分一的直通巴班次,仍然消化不了乘客。他說,觀察有旅客排隊直至凌晨4至5時,又指塞車情況嚴重,很多車同時湧去皇崗口岸。
另外,有十多年駕駛前往皇崗口岸經驗的司機表示,從夜更同事口中得悉,除夕夜車駛至皇崗口岸後,亦要等待一個多小時才能過去落客。他表示,直至元旦早上六、七時,日更司機上班時人潮還沒散,一直接載客人至早上8時,人潮才散。他形容,今早駛至皇崗口岸後,亦要等待近45分鐘才能落客。
有通宵等待直通巴的內地旅客表示,她們昨夜排了近4至5個小時隊,但仍沒有等到車,至早上6時,改從從福田口岸回深圳,休息了兩個多小時便再來香港繼續玩行程。她形容,近兩天香港的酒店價格過千元,因此決定趕行程,在香港遊玩後,到內地休息,再重新過關到港遊玩,期望本港可以優化出入境管理,並與內地就交通方面加強溝通。
亦有內地旅客表示,因擔心即日行程會太趕,特意租住酒店,避開關口人潮。