港粵直通巴士協會秘書長張劍平表示，營辦商本已計劃煙花匯演後增加服務，但因為道路擠塞及人數眾多而沒法做到。
煙花匯演後口岸一度有大批旅客候車。微博圖片
跨年倒數及煙花音樂匯演過後，一度有大批旅客凌晨滯留在跨境直通巴站頭及港鐵上水站候車。張劍平表示，在12月31日中午已經與署方聯繫，知道煙花匯演後會較多旅客，營辦商已計劃增加服務，凌晨時希望可以約10分鐘一班車，但最終做不到，因為道路擠塞及皇崗口岸容納不到這麼多人。
跨境直通巴士站煙花匯演後有大批旅客排隊等候。（載自《小紅書》）
張劍平在電台節目中說，每次煙花匯演或大型演唱會後都會較多旅客，今次亦有預計情況，但當日的人數超出預期。
張劍平說當晚部分道路較為擠塞，包括尖沙咀童軍總會附近，直通巴無法進入接載乘客，以及當日凌晨1時過後，口岸外出現大批私家車，令新田公路等出現擠塞。張劍平估計這些私家車很多可能是商務或「白牌車」、即深圳的旅客預約了有中港兩地車牌的車輛返回內地。