一個9口之家美國家庭近日乘坐挪威郵輪渡假,途中在阿拉斯加停靠時由於錯過了回郵輪的巴士,被留在港口無法登上郵輪,且違反邊境規定,被挪威郵輪處以近9000美元的罰款。
美一家9口錯過郵輪巴士受困阿拉斯加
高特(Gault)一家人搭乘「挪威安可號」(Norwegian Encore)出海,包括爸爸約書亞(Joshua)、媽媽凱琳(Cailyn)、78歲的祖母跟6個小孩。7月12日,一家人在阿拉斯加島嶼城鎮「克奇坎」(Katchikan)上岸觀看伐木秀,返程時因為人潮太多,被當地旅行社要求等下一班接駁車。沒想到,這班車遲遲沒有出現,他們趕緊另覓途徑回到港口,郵輪卻早已駛離,行李、護照等都船上。
A family of nine was left stranded in remote Alaska by a cruise ship — and then charged $13,000 in customs fees. https://t.co/gIJVMuygke
— news.com.au (@newscomauHQ) July 18, 2024
他們花費了3萬美元的郵輪之旅費用,但現在由於錯過船只,他們不得不尋找臨時住宿、訂機票以及支付額外的餐費,因此又花費了一大筆錢。經過幾天的折騰,他們最終回到位於奧克拉荷馬州塔爾薩的家中。
違反邊境規定遭罰7萬
此外,他們還因為違反了「乘客船舶服務法」而被挪威郵輪處以8793美元(約7萬港元)的罰款。根據這項法律,美國乘客在返回國內之前必須先訪問一個外國港口。由於高特一家的護照都留在郵輪上,無法前往下一站的加拿大並與郵輪會合,他們只能自己辦理回國手續,卻因此被罰款。
Family of nine left behind in remote Alaska and charged $9K by Norwegian Cruise Lines https://t.co/mML0H4EhjG pic.twitter.com/MYFvGW7wiK
— New York Post (@nypost) July 17, 2024
對挪威郵輪表示不滿
約書亞和凱琳對挪威郵輪提出了嚴厲批評,指出有許多地方需要改進。他們表示,挪威郵輪一直告訴他們「正在調查,沒有忘記你們」,但他們認為這不是事實,因為當他們被留在港口、需要自己解決問題時,他們感覺被忘記了。
Family slapped with $9k fine after cruise left them stranded in remote Alaska:https://t.co/uSQ1RJh5Km
— Bored Panda (@boredpanda) July 18, 2024
錯過接駁車是由於「當地旅行社失誤」 將退還旅程費用
挪威郵輪公司表示,他們已經開始退還8739美元的款項給這個家庭,並在收到收據後取消他們的全額旅費。此外,他們還將退還剩餘2天行程的費用,並提供未來旅程的8折優惠。
![Gault一家人(Joshua Joshua Facebook圖片)](https://image.bastillepost.com/563x/wp-content/uploads/hongkong/2024/07/bplib_20240719-135111_20240719_Gault_source-web__704px.jpg.webp)
Gault一家人(Joshua Joshua Facebook圖片)
挪威郵輪公司稱,高特一家錯過接駁車是由於「當地旅行社失誤」,他們與當地港務局合作,積極聯繫客戶並協助安排住宿,讓他們隔天可以搭飛機前往西雅圖。