有沒有試過在訂房網站預訂房間、人到了酒店竟被告知「沒有訂房記錄」的錯愕狀況？
美國一名從事酒店櫃檯工作的網友最近發布短片，語重心長提醒住客必須避免6個「不成文」錯誤舉動，透過第3方網站訂房就是其中之一，引起不小迴響，點閱率已超過28萬次。
根據英國《太陽報》10日報道，美國一名暱稱「阿肯色州媽媽」（@mamafromarkansas）的TikTok用戶，日前透過個人頻道分享她身為飯店櫃檯人員對於住客的忠告，至少有6項行為必須避免，涵蓋訂房、Check in、使用酒店服務或設施等。
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地雷行為1：遲到情況下指望訂房仍有效
第1項行為是「在遲到的情況下還指望訂房仍然有效，晚了1整天之後才出現尤其不保」，消費者不按照訂房日期入住，房間預訂就不再有效。取消訂房的規定也務必看清楚，例如入住當天取消預訂仍會收取1晚的房錢。
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地雷行為2：透過第三方網站訂房
第2項則是「不要透過第三方網站訂房」。「阿肯色州媽媽」強調「任何一家都別用」，包括Expedia，利用第三方訂房網站的訂房紀錄倘若消失或出現狀況，消費者其後需要處理退款、取消訂購等，發生任何問題的話，「酒店櫃台無法修改預訂記錄，因為你是透過第三方網站預訂」，消費者必須自行聯繫第三方網站。這一項也適用於預訂餐廳。
地雷行為3：第3方網站訂房出問題，卻責怪酒店職員
第3項是「第3方網站訂房出問題，卻責怪照章行事的酒店員工」，這種訂房方式要由消費者自行與酒店確認預訂內容是否無虞。
地雷行為4：對酒店職員無禮
第4項是「缺乏禮貌」，這是基本禮儀，與酒店職員溝通要保持禮貌。
地雷行為5：帶同小孩進入酒吧或參與成人活動
第5項是「不要帶同小孩進入酒店的酒吧」或帶孩子參與只適合成人的活動，「阿肯色州媽媽」說：「這一點很重要，你在酒吧喝得醉醺醺，不該任憑小孩在酒店裡橫衝直撞，成為破壞王。」
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地雷行為6：有問題卻在退房後留負評
第6項是「有問題卻不在退房之前反映」，「阿肯色州媽媽」指出，若有任何疑問，必須告訴酒店工作人員，讓酒店有機會協助解決住客不滿意的情況，而非一聲不吭、等到退房之後才留負評。她提醒道，訂房前務必查閱酒店提供的服務項目，「別把一切視為理所當然，例如早餐是否免費，事前就要問清楚」。
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網民：直接跟酒店訂房通常更便宜
這份住客行為清單獲得幾千名網友按讚，留言回應上千則，大表贊同的網友多半自稱與版主同行。訂房相關討論最熱烈，有人表示「直接跟酒店訂房通常更便宜」，也有人留言「第三方網站讓你訂了房，實際上可能已經滿房，我就踩過這種雷，從此只直接找酒店預定」；也有網友反駁「我一向透過Expedia訂房，『從來沒有』出過問題」。還有人不滿表示：「我準時到了飯店，櫃台卻跟我說房間還沒準備好。這怎麼說？」
一名網友寫道：「同為酒店櫃台人員，這份清單我完全同意！只是，不在酒店業工作的人，永遠無法理解我們對於第三方網站有多失望。」
