警隊優質服務獎勵計劃本屆近60單位參與破紀錄 科技創新提升質素

第11屆警隊優質服務獎勵計劃頒獎典禮於11日舉行。今屆破紀錄吸引近60個單位參賽，而得獎隊伍分別在「公共服務」、「專門服務」、「監管服務」、「危機管理」和「內部服務」五個組別中展現創新能力和服務質素。

警隊優質服務獎勵計劃頒獎典禮。照片由警方提供

「公共服務」金獎由觀塘警區行動主任總督察余承霖獲得。針對觀塘交通繁忙、勞動人口稠密的特點，觀塘警區在2020年起就展開「觀塘交通管制行動」，但傳統行動模式需要大量人手，高峰時間更需要50多名執法人員。因此，為了優化行動部署，觀塘區警區在2023年展開「觀塘警區智慧交管」項目。

觀塘警區行動主任總督察余承霖（左一）、警務處服務質素監察部督察王潔瑩（左二）、警務處行動部高級督察張嘉敏（右二）、警務處刑事部電子報案處理及分析中心總督察黃嶔榮（右一）。照片由警方提供

觀塘警區利用科技分析區内交通數據，例如道路使用者的習性、商貿區地鋪種類等，再透過電腦模型作出最好的資源調配試驗。項目推出後，下午繁忙時段只需6名執法人員便能保持路況暢順，同時觀塘商貿區的平均交通投訴也比2020年下降了三分二。

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行動後，九巴11D路線，由樂富往觀塘碼頭的車程，由52分鐘減至30分鐘。照片由警方提供

「專門服務」金獎由刑事部電子報案處理及分析中心總督察黃嶔榮獲得。黃嶔榮指，近年科技罪案及詐騙案急升為執法機關帶來重大挑戰。為迅速地回應市民的電子舉報，警隊刑事總部在 2022年9月19日成立了電子報案處理及分析中心（簡稱E-HUB）。

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E-HUB具有接案、分析歸類及案件轉介三大功能。成立至今，已處理超過84,000多宗電子舉報案件。由於大幅節省了行政時間，案件處理時間由以前平均1星期，縮減至若干小時內。當收到市民報案後，E-HUB人員同日就能把案件轉交前線刑事調查隊跟進。另外，E-HUB亦與多方展開行動。在與反詐騙協調中心的合作中，E-HUB已成功攔截超過8.6億港元。

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「監管服務」金獎由警務處行動部高级督察張嘉敏獲得。為提升面向市民的禁區證服務效率，香港警務處行動部與資訊系統部共同開發「電子邊境禁區證系统」，全面電子化禁區證申請服務。

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電子旅遊禁區許可證服務推出至今的首9個月，已處理超過100,000宗旅遊禁區證的申請，而申請時間則由以往最少4個工作天，縮短至1至3個工作天。成功獲批的禁區證通過電子形式發出，過程簡單方便，人員查證效率和準確度亦得以提高。加上，紙本禁區證被全面取代，大大減少紙張耗用，有助推動環保。

照片由警方提供

計劃源於「公務員優質服務獎勵計劃」，約每兩年舉辦一次。為確保項目已有一定成效，參賽項目只限過去兩年内推行的服務或措施。警務處服務質素監察部督察王潔瑩期望，日後有更多優秀作品參與，讓警隊能不斷完善服務質素，並推廣警隊以民為本的優質服務文化。

逾千人今參與警務處「守護動物‧社區大使」的「全城帶『動』x Sunny & Zander慈善挑戰跑」，活動中333人挑戰「最多人同時親吻狗狗」世界紀錄。警務處處長蕭澤頤呼籲市民舉報殘酷對待動物，又透露逾420來自39間學校的學生，成為守護動物學生大使，建立愛護動物價值觀。

蕭澤頤致辭時說，「動物守護 ‧ 社區大使」計劃自2021起一直致力與不同動物機構合作，舉辦多元化社區教育活動，提升大眾對打擊殘酷對待動物的意識，更逐步走入校園，至今已有超過420來自39間中小學及幼稚園的學生，成為「動物守護．學生大使」，從小培養學生愛護動物的正向價值觀。計劃今年更得到香港城市大學支持，30位獸醫學生擔任「動物守護學長」，是警方首個橫跨學前至高等教育的學長計劃。

警務處長蕭澤頤（右）（警務處提供）

蕭澤頤說，無論在跑道上面，還是在日常的生活中，動物永遠都是最好的拍檔、朋友和家人。呼籲市民與警隊同行，宣揚同實踐『守護動物，尊重生命』的信念。

他強調，警方著重針對殘酷對待動物案件進行情報收集及專業調查，並鼓勵公眾主動舉報殘酷對待的動物行為。

「全城帶『動』x Sunny & Zander慈善挑戰跑」在大埔白石角海濱公園舉辦，Sunny 及 Zander是「守護之星」警犬。挑戰跑是全港首個「人寵共樂障礙賽」， 由警務處主辦，香港賽馬會慈善信託基金捐助，活動吸引超過1,000名參賽者於白石角海濱長廊參與長達3公里的「人寵共樂障礙賽」，同場在世界紀錄協會認證官見證下，333名狗主更一起創下「最多人同時與狗狗親吻」的世界紀錄。

警務處提供

活動現場設有嘉年華，包括多款遊戲攤位和美食攤位，攤位遊戲以愛護動物為主題，大家邊玩邊學動物知識，有不少更是需要人狗合作的遊戲。

「人寵共樂障礙賽」，賽道有3公里長，路上將設有4個不同的障礙關卡。參賽者需要克服路上的關卡，這考驗人寵之間的默契和信任，及如何有效地溝通和協調，主人亦需要快速制定應對策略，引導寵物通過障礙。

記者現場採訪參與者周先生，他由兒子學校宣傳得知活動，今天他和全家一起，帶著兩歲的柴犬來參與活動，他說：「香港有像白石角海濱公園這樣人寵共用的地方，非常難得，今天玩得特別開心，最喜歡障礙賽的環節。他覺得這樣的活動很有意義，宣傳愛惜動物，傳播正能量。」

警務處提供