知名訂房網站Booking.com被外媒發現,使用其電腦網站和專屬手機App預訂,家庭房定價很可能出現最高50%差距,用電腦的桌面版網站訂房「非常不划算」。
Holidays can cost 50% more if you book on a computer, not a smartphone app
— Bob For A Full Brexit (@boblister_poole) October 6, 2024
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《每日郵報》以英國與歐陸多個熱門景點進行調查,同時使用Booking.com的電腦版網站與App訂購,發現測試的30間旅館,如果透過電腦版網站訂購,其價格會比手機App預訂,高出至少4%、最多52%的差距。
針對3-4人家庭旅遊做測試
由於本次測試專門針對家庭旅遊,分為4人家庭訂兩房和3人家庭訂1房,其中在《每日郵報》測試中,差距最大的例子是發生在英國倫敦。
預訂倫敦坎伯蘭酒店4人家庭2房價差最大
該城市一間鄰近海德公園的坎伯蘭酒店(The Cumberland Hotel),4人家庭如果預訂2房,透過Booking.com電腦版網站訂購,每晚需要588英鎊(約5995港元),但如果你使用App訂購、每晚則只需388英鎊(約3956港元),價差竟高達200英鎊(約2039港元)。
歐洲熱門度假勝地西班牙馬略卡島(Majorca)與特內里費島(Tenerife),也能查詢到不少案例,有的酒店一晚價差高達55英鎊(約560港元),透過電腦版網站訂購的房價,平均比App貴49英鎊(約499港元)。
專家斥故意引人上釣
購物專家批評,這種做法根本是故意引人上釣,在資訊不對等的情況下,讓消費者成為冤大頭。
Booking.com:手機App一直提供專屬優惠
面對外媒提出的質問,Booking.com僅表示,酒店有權自己決定售價,手機App一直都有提供專屬優惠,相關廣告宣傳上都有告知消費者,他們也是以專屬優惠,吸引更多顧客使用和安裝App。