有醫美集團接管暫時全線結業的「舒適堡」部分健身及美容纖體業務，消委會表示，有持續與新商戶接觸和溝通，形容新商戶有誠意處理問題，但同時呼籲，合約涉及較大金額的客戶，應該仔細考慮處理方式。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，最新進展是有關商戶已經向客戶提供剩餘服務同意書，而健身及美容服務都有不同的同意書，服務內容亦有不同，建議客戶小心細閱條款。
她提到，在健身方面，新商戶在旺角和灣仔分店，使用期最高3年，隨後需要收費，如果涉及的舒適堡客戶，合約剩餘年期較短而地點適合，就會較易考慮和接受，但由於部份客戶涉及金額較大，提到收到的投訴中，近一成金額在10萬元以上，最高達逾200萬元，建議先考慮自身情況和法律權益才決定是否簽署相關同意書。
黃鳳嫺說，現時新商戶未有就簽署同意書設時限，形容處理較人性化，但提醒如果客戶的合約涉及較大金額或較長年期，就建議客戶直接與新商戶商討處理方式，未來亦會安排他們與新商戶見面。
