上海夫妻花19萬人民幣報南極郵輪遊，結果疑因少說1字被迫分開和陌生人拼床，平台咁回應…
夫婦花費19萬人民幣預訂南極郵輪遊
據《新民晚報》報導，上海一名女子和丈夫於去年花費19萬（人民幣，下同，約20.4萬港元）訂購了南極郵輪旅行。由於系統支付限額，2人需要分開訂票。為了能分配到同一個房間，婦人於今年4月特意向平台明確表示，自己和丈夫同行。
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夫婦被分在兩間房且需和陌生人拼床睡
然而今年10月，平台客服突然通知女子，由於房間安排已滿，她和丈夫被分在兩間房，且需要和陌生人拼床睡。這讓女子感到難以接受，客服對此解釋稱，她（女子）當時說的是「一起」，而非明確要求「一起住」。
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女子要求更換房間遭平台拒絕
女子則表示，「國內的郵輪你只要是報一間，不可能同行人是分艙的」。隨後，她提出了換房的要求，但遭到拒絕，對方稱郵輪已經滿員無法調整。女子表示無法接受，但訂單已經無法取消了。
示意圖。設計圖片
平台稱夫婦未明確提出同住要求
平台回應稱，由於事主和丈夫分開下訂單，且在所有交易階段均未提出同住的要求。直至4月，平台客服在發現2筆訂單的聯繫電話相同後，才主動詢問是否同行。到了8月份，平台才得知2人是夫妻關係，但房間分配早在7月就已經完成，無法再作調整。
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網友意見兩極
消息曝光後，不少網友認為平台有責任，表示客服對於「一起」同行的概念沒有問清楚，「我覺得平台責任大一點，這種最基本的同行最基本的都沒問清楚。兩人同行基本是住一間。」也有網友認為這對夫妻自己責任更大，表示分開下單默認就是兩個陌生人，客服沒有義務來調查，並且提供結婚證已經比下單時間晚了一年，「明明自己沒說清楚，平台沒責任」。
