南韓濟州航空承諾全力支援空難遇難者家屬。
公司的經營支援本部部長宋京勛表示，事故客機的航空保險投保限額超過10億3千萬美元，其中在英國一間保險公司投保的叠加保險賠償，責任限額約為10億美元，飛機機身保險賠償限額為3651萬美元。由於投保了相關保險，因此在對遇難者家屬補償和支援方面，完全沒有問題。
宋京勛又說，濟州航空已派遣260人到事故現場負責支援乘客家屬，亦將成立事故調查組，協助國土交通部調查。
宋京勛指由於客機出事的務安機場目前處於封閉狀態，公司會支援原本計劃透過務安機場出入境的乘客，幫助他們從仁川機場或釜山機場出入境；對於計劃今後乘搭濟州航空的乘客，公司將採用乘客希望的方式變更或取消行程。
