衞生署表示,牙科街症周一起推行網上登記及抽籤,首兩個工作天,缺席率分別為兩成至三成不等,荃灣牙科診所缺席率最高,超過33%。
立法會議員陳凱欣認為,缺席者未必濫用登記,可能是身體不適或忘記預約時間,因此她認為衞生署應在電腦系統中,同時設立取消預約機制,如果有空缺出現,電腦系統可以即時顯示出來,以便之前未抽中的人士,有機會再登記和抽籤,運作類似入境處預約登記申領身份證,或早前預約安排新冠疫苗注射的做法。
陳凱欣在本台節目《千禧年代》說,可以要求已成功取籌的人士,要在預約時間前一至兩小時到場,萬一未有到診,當局都可以聯絡其他人,讓對方有足夠時間前來。對於有報道指,當局正考慮是否禁止經常缺席者再預約,陳凱欣說,個人而言反對設立懲罰機制,她認為缺席者未必有心濫用,亦難以證實,當局應先設立好候補機制,自然不會有資源浪費的情況。
荃灣區議員伍俊瑜在同一節目則指,他們早前協助登記預約,都會先說明牙科街症的服務範圍,不會保留對方的個人資料,亦不會之後再問對方有否應診。他估計,缺席者其中一個考慮,可能是獲派遠離住處的診所,因此決定放棄。他又建議當局,除了短訊通知,亦可以直接打電話予成功預約人士,確認他們收到訊息,相信亦可以避免一些人士因為不清楚預約情況而缺席。