上周談到香港的海外升學中心利用社交媒體做營銷時，很多高互動量帖文以硬資訊（例如院校排名榜、升學講座和課程資料等等）為主題。2019年頭兩個月這行業的十大高互動量帖文全是這些硬資訊。

今期我們看一看香港保險公司的社媒營銷戰術。利用社媒監察系統看香港十多家較具規模的保險公司怎樣做社媒營銷，以下是這些保險公司自家社媒專頁的十大帖文：

保險業2019年首兩月十大高互動量帖文排名：

海外升學中心的十大帖文全是硬銷式的產品和服務資訊。相比之下，保險業的社媒營銷「招式花款」豐富很多。這段期間保險業十大帖文中，有九條帖文是用「軟銷」的方式。例子包括第一、七和第八位的微電影。第二、三和第五位是抽獎遊戲。第四和第六位帖文是目標對象有興趣知道的理財知識，沒有硬銷保險公司的產品服務。第十位是借一則笑話間接帶出年金計劃。十大帖文中只有第九位是擺明車馬，直接「硬銷」產品優惠。

保險業著重建立品牌，多用訴諸情感的軟銷策略絕對可以理解。加上保險業營銷預算相對算是較高，有條件走對創意要求較高的軟銷路缐。保險公司有資源找來好的創意，甚至花成本製作專業的視頻短片。這些微電影很多時會用明星卡士，像保誠用林淑敏sell 感人、永明用方力申和石修賣幽默。這兩條短片不是百分百的軟銷，短片九成以上的時間先用感人或幽默等元素吸引受眾，到最後十多二十秒的時間才硬銷產品資訊。這種「軟中帶硬」的短片推銷手法是「毛記電視」的拿手好戲，但在香港現已頗普及，算是香港社媒營銷界的一種特色。

*以上文章使用 iThink Trending 社媒監察系統搜尋按互動量排列的相關帖文。iThink系統是 Social Media Marketers 降低成本和增加效果的工具。 查詢：info@iThinkTrending.com




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