中國東方航空一架由上海飛往香港的客機，因為出現故障信息轉飛廈門，客機最終安全降落。而網上就流出了事故一刻時機艙內的畫面。
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涉事的編號MU721客機，早上8時半從虹橋機場起飛，原定早上11時前抵達赤鱲角機場。東航表示，客機在飛行過程中出現故障信息，為確保安全，機組按程序處置，備降廈門進一步檢查，航班隨後在早上10時前安全降落。
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該班客機上的一位女乘客向內媒透露，當時她乘坐的頭等艙基本滿座，飛機準時起飛，但飛到途中約10點鐘的時候，突然聽到機艙左側傳來一聲巨響，機身隨之出現劇烈震動，並伴隨着濃烈的燒焦味，她更形容當時的震動好似拖拉機啓動時的感覺。由於她正享用早餐，餐枱上的咖啡及茶都被震到傾瀉出來！
女乘客回憶說當時她坐在機艙中間靠右的位置，曾聽到靠左側窗的一名乘客喊到：「發動機壞了！」隨後便傳來機艙廣播提示，向乘客說明飛機出現了故障，而在隨即的第二次廣播中就宣布，飛機將準備降落廈門。
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而聽到廣播後，大家都已戴好安全帶，機艙內氣氛非常凝重，劇烈的震動大約再維持了10分鐘，最終飛機安全降落廈門機場。她表示由發生故障直至降落，大約用了約20分鐘，後面的10分鐘震動已沒有這麼明顯。而當飛機成功降落時，頭等機艙內有乘客多次鼓掌，大讚：「機長牛！」
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目前客機上的乘客都被安排在候機室休息，航空公司表示隨後會安排飛機，如想繼續行程的旅客可以乘下午班機出發，如乘客選擇離開機場，航空公司亦會安排。
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據內媒報道，涉事的中國東方航空客機屬於空客333機型，機齡6年半。
