申訴專員公署指食環署就持牌私營泳池的執管數字處於極低水平，在保存巡查記錄、意外通報機制方面，並不理想。
申訴專員趙慧賢主持新聞發布會，公布公署兩項主動調查結果。政府新聞處圖片
申訴專員公署發表主動調查報告指出，食環署由2017至2023年，每年平均接獲98宗持牌泳池投訴，當中只有1.2宗成立。申訴專員趙慧賢表示，違規數字低可能是泳池表現合格；另一個可能是巡查質素欠佳。公署調查發現，食環署人員巡查比較粗疏，即使找到違規也照在表格上填滿意，認為有可能是巡查人員對標準不了解，建議加強員工培訓。
申訴專員公署指食環署人員巡查比較粗疏，建議加強員工培訓。資料圖片
報告指出，食環署沒有就持牌泳池發生的意外設立通報機制，除非有傳媒報道等，否則該署不會知道私營泳池曾發生嚴重事故。申訴專員公署認為，食環署無法調查或跟進意外事故，以及檢討牌照條件是否適切，情況不理想，建議設立通報機制，要求泳池在指定時間內呈報傷亡個案。
申訴專員公署宣布完成食環署對持牌泳池的監管的主動調查。資料圖片
報告又表示，現行牌照條件無要求泳池持牌人備存救生員的當值記錄，以致食環署在處理涉及救生員不足投訴時，只能以事後巡查作判斷。公署建議，食環署在持牌條件規定持牌人須備存救生員當值記錄。
申訴專員公署指食環署就持牌私營泳池的執管數字處於極低水平。公署圖片
申訴專員主動調查政府提供辦理先人過世手續相關的公共服務並發表報告，建議研究設立綜合所有部門的一站式專題網站，方便市民辦事。
申訴專員陳積志公布就辦理先人過世手續相關的公共服務的主動調查結果。政府新聞處圖片
申訴專員公署報告指出，現時有關辦理先人離世的資訊，放在政府一站通網站下有關「為離世者家屬提供的服務及支援」的頁面，家屬需逐一按連結到相關部門網站尋求資料，但相關資訊並不容易尋找，市民需花時間在各部門網站內不同頁面之間來回穿梭，才能尋找合適使用的表格或相關資訊。公署認為相關部門應研究設立一個綜合所有部門的相關公共服務的一站式專題網站。
食環署。資料圖片
報告指出，家屬以往為先人辦理離世手續時，往往因缺乏電子化服務而需親身前往不同部門的辦事處，辦理各項手續，部分家屬因而選擇尋求殯儀中介代為辦理相關公共服務。申訴專員公署亦不時收到市民投訴指，有關先人離世手續的電子服務化工作仍有可改善之處。
公署指出，經公署介入後，食環署上月推出「身後事專題網站」，為市民提供綜合平台以處理各墳場及火葬場服務。
衞生署。 資料圖片
申訴專員陳積志表示，入境處、衞生處及醫管局等，應以食環署牽頭設立的網上平台為基礎，研究進一步設立真正跨部門的一站式專題網站，提供清晰易明的資訊，附設相關電子服務的申請，方便市民使用。
報告亦建議衞生署及醫管局，因應本港人口增長及高齡化，不時檢視並考慮研究增加公營殮房或醫院殮房的遺體貯存裝置數量。
申訴專員建議設立一站式專題網站，方便市民辦理先人離世手續。政府新聞處圖片
