申訴專員主動調查政府提供辦理先人過世手續相關的公共服務並發表報告，建議研究設立綜合所有部門的一站式專題網站，方便市民辦事。
申訴專員陳積志公布就辦理先人過世手續相關的公共服務的主動調查結果。政府新聞處圖片
申訴專員公署報告指出，現時有關辦理先人離世的資訊，放在政府一站通網站下有關「為離世者家屬提供的服務及支援」的頁面，家屬需逐一按連結到相關部門網站尋求資料，但相關資訊並不容易尋找，市民需花時間在各部門網站內不同頁面之間來回穿梭，才能尋找合適使用的表格或相關資訊。公署認為相關部門應研究設立一個綜合所有部門的相關公共服務的一站式專題網站。
食環署。資料圖片
報告指出，家屬以往為先人辦理離世手續時，往往因缺乏電子化服務而需親身前往不同部門的辦事處，辦理各項手續，部分家屬因而選擇尋求殯儀中介代為辦理相關公共服務。申訴專員公署亦不時收到市民投訴指，有關先人離世手續的電子服務化工作仍有可改善之處。
公署指出，經公署介入後，食環署上月推出「身後事專題網站」，為市民提供綜合平台以處理各墳場及火葬場服務。
衞生署。 資料圖片
申訴專員陳積志表示，入境處、衞生處及醫管局等，應以食環署牽頭設立的網上平台為基礎，研究進一步設立真正跨部門的一站式專題網站，提供清晰易明的資訊，附設相關電子服務的申請，方便市民使用。
報告亦建議衞生署及醫管局，因應本港人口增長及高齡化，不時檢視並考慮研究增加公營殮房或醫院殮房的遺體貯存裝置數量。
申訴專員建議設立一站式專題網站，方便市民辦理先人離世手續。政府新聞處圖片
