五一假期有酒店減價逾兩成吸客 形容情況並不理想

香港餐飲聯業協會長黃家和在一個電台節目說，旅發局預計內地五一黃金周幾日假期共有80萬旅客來港，相信可以達到這個估算。

落馬洲口岸。新華社資料圖片

不過他說，以首日18萬訪港內地客計算，跟疫情前的五一黃金周每日有超過20萬人來港比較是未達標，而且很多都是自由行旅客，人均消費減少兩成以上，旅行團亦只得一百多團，而且並非高端團。他表示，五一當日亦有18萬多名香港市民北上消費，在人流減少、消費力度減弱的雙重夾擊下，對餐飲業有很大挑戰。

美麗華集團首席營運總裁陳宗彝在同一節目表示，旗下兩間分別位於尖沙咀及灣仔的酒店，五一黃金周的入住率都較去年同期減少幾個百分點，去到大約九成，他強調，這個入住率是在集團大幅減價23%才能做到，每晚房價由2000多元減至不足2000元，對酒店業來說，並不理想。

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陳宗彝認為，本港的旅遊宣傳有用，但問題是內地早前與20多個國家簽署了免簽證安排，包括數個歐洲國家，令彼此更有商務及旅遊往來。他說，本港酒店房間充足，航班運力亦已恢復，期望特區政府爭取開放更多自由行城市，吸引更多旅客來港。

印度一酒店出現虛擬酒店接待員，這種現象在科技中心班加羅爾逐漸變得流行。

酒店除了保安和技術人員再無其他

據外媒報導，德里一家公司CEO阿朗（Ananya Narang）在個人社交媒體上分享了自己的經歷，她近期入住班加羅爾（Bengaluru）一家酒店時驚奇地發現，酒店除了兩名保安和一兩名技術人員外，再無其他工作人員。

示意圖。設計圖片

虛擬接待員通過前台筆記電腦與客人互動

受過訓練的酒店服務人員坐在辦公室內通過視訊會議的形式，協調和安排所有事情，虛擬接待員通過前台的筆記型電腦與客人互動。阿朗表示，除了在班加羅爾外，在印度其他地方都沒有看到這一情況。

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網民看法不一

阿朗的帖子在社交媒體上引發熱議，有人懷疑該技術是否能夠複刻真人服務的熱情，稱酒店行業是以人為中心的，無法通過虛擬表達出來，也有網民對此感興趣，稱有了虛擬接待員就不需要現實中的接待員了，這將是酒店行業的未來。

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歐美已有該種外包模式

還有印度網民表示，歐洲和美國等地已有此類模式，酒店將接待服務外包給菲律賓、越南等國人員，每小時支付他們3到5美元（約23至38元港幣）。但在他們看來，這可能對二三流酒店有用，對高檔酒店未必有用，因為顧客已經為高檔酒店的服務付費了。