整間酒店僅幾個人！印度一酒店出現「虛擬接待員」或是未來行業常態

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整間酒店僅幾個人！印度一酒店出現「虛擬接待員」或是未來行業常態

2024年10月13日 14:20 最後更新：16:52

印度一酒店出現虛擬酒店接待員，這種現象在科技中心班加羅爾逐漸變得流行。

Pic Of Virtual Receptionist At Bengaluru Hotel Divides Internet: "Future Of Hospitality?" https://t.co/Bgim4GzeQZ pic.twitter.com/7SEwj9LE4A
— NDTV (@ndtv) October 7, 2024

酒店除了保安和技術人員再無其他

據外媒報導，德里一家公司CEO阿朗（Ananya Narang）在個人社交媒體上分享了自己的經歷，她近期入住班加羅爾（Bengaluru）一家酒店時驚奇地發現，酒店除了兩名保安和一兩名技術人員外，再無其他工作人員。

虛擬接待員通過前台筆記電腦與客人互動

受過訓練的酒店服務人員坐在辦公室內通過視訊會議的形式，協調和安排所有事情，虛擬接待員通過前台的筆記型電腦與客人互動。阿朗表示，除了在班加羅爾外，在印度其他地方都沒有看到這一情況。

網民看法不一

阿朗的帖子在社交媒體上引發熱議，有人懷疑該技術是否能夠複刻真人服務的熱情，稱酒店行業是以人為中心的，無法通過虛擬表達出來，也有網民對此感興趣，稱有了虛擬接待員就不需要現實中的接待員了，這將是酒店行業的未來。

歐美已有該種外包模式

還有印度網民表示，歐洲和美國等地已有此類模式，酒店將接待服務外包給菲律賓、越南等國人員，每小時支付他們3到5美元（約23至38元港幣）。但在他們看來，這可能對二三流酒店有用，對高檔酒店未必有用，因為顧客已經為高檔酒店的服務付費了。

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美丹佛市府豪擲七千萬收購汽車酒店現以77蚊出售惟有「1條件」

美國丹佛市政府去年以900萬美元收購了一家汽車酒店，現在要以僅10美元低價賤賣，然而附加條件極其苛刻。

The City of Denver planned to convert a former motel into a shelter. It's now on the market for $10. https://t.co/QJzOqxncAO #copolitics #dengov
— Brandon Richard (@BrandonLRichard) February 8, 2025

七千萬酒店售價77蚊

據外媒報道，2023年1月，丹佛市花了900萬美元（約7011萬港幣）聯邦補助款收購歇業的Stay Inn汽車酒店，計劃將之改造成支援住房(supportive housing)收容遊民。這座汽車酒店高四層樓，共有96間客房。但自從市府收購後，一直空置至今，現在僅以10美元（約77元港幣）出售。

This gets even better. Taxpayers shell out $9mil. Developer buys for $10. Then renovates and turns it into homeless housing for 99 years? How much is the city going to pay yearly to this developer? $5mil? $10mil? HTF is this not fraud? https://t.co/QGWDrCgWcg
— Ariesangel1329 (@Ariesangel13290) February 5, 2025

附帶條件苛刻

這筆交易附帶兩個條件，首先是買家必須把這家破舊的汽車酒店，改造成適合居住的支援住房；其次是接下來的99年，該物業只限收入未達該地區平均所得30%的人申請居住。

酒店已廢棄多年

在市府收購前，這棟酒店已處於廢棄狀態多年，用柵欄圍起來。當時的市長漢考克(Michael Hancock)以及代表該選區的民主黨籍聯邦眾議員德蓋特(Diana DeGette)信誓旦旦地表示將會完成目標。

In @Business_Den: 18 months ago, Denver bought a motel for the homeless. It's still empty

The city has indicated renovations are needed. The city has not undertaken any

It needs to be rezoned. The city has not rezoned it

Now Denver wants to give it away https://t.co/ZC3DxcTs2l
— Thomas Gounley (@tgounley) February 3, 2025

翻新酒店工程量巨大

現任市長強生(Mike Johnston)承認，先前市府官員的承諾並未實現，因為這幢建築不只需要重新裝修內部，還要大規模整修建築結構和水電管線，包括「修復人行道和欄桿結構，還要修復整個電力系統，不僅如此，新業主還要負責重新規劃房產座落地的整個街區，工程量巨大。

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