買完又後悔？英國人網購退貨問題嚴重 年退貨總額超66億英磅

英國網購平台退貨問題嚴重，有研究報告發現習慣性將商品退回購物平台的消費者今年人均退回價值1400英鎊商品，總金額將高達66億英鎊。

網購年退貨高達66億英鎊

據報導，退貨物流公司「ZigZag」和零售諮詢公司「Retail Economics」聯合發佈的報告顯示，習慣性退貨者只占英國購物者總數的11%，但他們今年退回商品金額預計將高達66億英鎊（約666億港幣）。

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逾2成非食品商品被退給零售商

習慣性退貨者常因為後悔而退貨，他們和緩慢退貨者的退貨量占總退貨量的近一半。近年來，網上銷售額的增長讓零售商面臨更高昂的銷售成本，而消費者的退貨問題也使他們難以管理庫存水準。資料顯示，目前英國網上銷售的非食品商品中有超過1/5被退給零售商。

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年輕一代更有可能過渡採購

報告稱，年輕消費者更有可能過度採購，並退回購買的大部分商品，只保留自己需要的部分，而60歲以上群體中這一比例僅為16%。還有購物者承認他們在網上購買衣服，用於在社交媒體上炫耀後退貨，即所謂「擺拍」。

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有平台推出付費退貨打擊此類行為

「ZigZag」首席執行官表示，習慣性退貨者的增多「可能會引起零售商的警惕」，零售商將繼續通過推出付費退貨和針對濫用退貨行為的措施來打擊退貨成本和欺詐行為。線上時尚零售商「Asos」已通知一些購物者，頻繁退貨將被收取3.95英鎊（約40元港幣）的退貨費用。

一張「嬰兒用品架上的錢包」照片意外走紅網絡，美國一些地方出現往嬰兒用品內塞現金或禮品卡的挑戰活動。

美國一母親逛超市時發現錢包 認為是另一位母親為養育孩子放棄給自己買東西

日前，美國女子岡薩雷斯（Denaesha Gonzalez）在帶孩子逛超市時，發現一個標價20美元（約155元港幣）的女款錢包被錯放在嬰兒用品貨架上。同為孩子母親的岡薩雷斯認為，這應該是一位給孩子採購日用品的母親，在看到嬰兒用品價格漲價但又不得不買後，隨手放下了自己原本想買且已放進購物車的錢包。隨後，岡薩雷斯以「她值得擁有這個錢包」為題在網上發佈了一段視頻。

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引發共鳴 有網友發起「她值得擁有這個錢包」的話題挑戰

出乎意料的是，這段視頻引發了美國許多母親的共鳴，她們表示自己也曾有為了養育孩子放棄給自己買東西的時候。隨著視頻傳播越來越廣，有網友還發起了「她值得擁有這個錢包」的話題挑戰，有人甚至還將現金和代金券放進嬰兒用品內。

TikTok影片截圖@denaeshagonzalez

有網友將將現金和代金券放進嬰兒用品內讓對方可以買想要的東西

報導稱，一博主還留言給採購這些物品的母親，告訴對方自己希望她能用這筆「意外之財」給自己買些想要卻沒捨得買的東西。

善舉引發網友點讚

這些善舉在網上贏得了廣大網友的點讚，不過也有人表示，在往嬰兒用品裡放現金等物品時，應該注意衛生和安全，避免污染嬰兒用品。

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