買完又後悔？英國人網購退貨問題嚴重 年退貨總額超66億英磅

英國網購平台退貨問題嚴重，有研究報告發現習慣性將商品退回購物平台的消費者今年人均退回價值1400英鎊商品，總金額將高達66億英鎊。

網購年退貨高達66億英鎊

據報導，退貨物流公司「ZigZag」和零售諮詢公司「Retail Economics」聯合發佈的報告顯示，習慣性退貨者只占英國購物者總數的11%，但他們今年退回商品金額預計將高達66億英鎊（約666億港幣）。

示意圖。設計圖片

逾2成非食品商品被退給零售商

習慣性退貨者常因為後悔而退貨，他們和緩慢退貨者的退貨量占總退貨量的近一半。近年來，網上銷售額的增長讓零售商面臨更高昂的銷售成本，而消費者的退貨問題也使他們難以管理庫存水準。資料顯示，目前英國網上銷售的非食品商品中有超過1/5被退給零售商。

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年輕一代更有可能過渡採購

報告稱，年輕消費者更有可能過度採購，並退回購買的大部分商品，只保留自己需要的部分，而60歲以上群體中這一比例僅為16%。還有購物者承認他們在網上購買衣服，用於在社交媒體上炫耀後退貨，即所謂「擺拍」。

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有平台推出付費退貨打擊此類行為

「ZigZag」首席執行官表示，習慣性退貨者的增多「可能會引起零售商的警惕」，零售商將繼續通過推出付費退貨和針對濫用退貨行為的措施來打擊退貨成本和欺詐行為。線上時尚零售商「Asos」已通知一些購物者，頻繁退貨將被收取3.95英鎊（約40元港幣）的退貨費用。

意大利的一家行銷公司推出了一項獨特的產品——科莫湖罐裝新鮮空氣，每罐售價9.9歐元（約83港元）。科莫湖因電影明星佐治古尼（George Clooney）在此置產而備受遊客青睐。

科莫湖佐治古尼置業成旅遊勝地

據CNN報導，科莫湖一直是意大利的旅遊勝地，近年來因電影取景和名人加持而越來越受歡迎，例如影壇巨星佐治古尼就在科莫湖附近擁有豪宅。意大利倫巴底大區旅遊局表示，2023年有超過560萬名遊客前往科莫湖旅遊，這一數字持續增長。

意大利公司賣「科莫湖空氣」 1罐9.9歐元

這家名為ItalyComunica的營銷公司介紹說，他們銷售科莫湖的罐裝新鮮空氣，每罐售價9.9歐元（約83港元），旨在為遊客提供「可以輕鬆攜帶的旅遊紀念品」和「原創、有趣甚至具有辛辣意味的東西」。

罐頭可當作紀念筆筒

該公司的創辦人Davide Abagnale表示，「這不僅是一個產品，更是你心中的有形記憶。」他補充說，打開後的罐頭可以當作紀念筆筒來使用。

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據悉，2015年一家加拿大公司曾因銷售冰島的罐裝空氣而備受歡迎。