買完又後悔？英國人網購退貨問題嚴重 年退貨總額超66億英磅

英國網購平台退貨問題嚴重，有研究報告發現習慣性將商品退回購物平台的消費者今年人均退回價值1400英鎊商品，總金額將高達66億英鎊。

網購年退貨高達66億英鎊

據報導，退貨物流公司「ZigZag」和零售諮詢公司「Retail Economics」聯合發佈的報告顯示，習慣性退貨者只占英國購物者總數的11%，但他們今年退回商品金額預計將高達66億英鎊（約666億港幣）。

示意圖。設計圖片

逾2成非食品商品被退給零售商

習慣性退貨者常因為後悔而退貨，他們和緩慢退貨者的退貨量占總退貨量的近一半。近年來，網上銷售額的增長讓零售商面臨更高昂的銷售成本，而消費者的退貨問題也使他們難以管理庫存水準。資料顯示，目前英國網上銷售的非食品商品中有超過1/5被退給零售商。

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年輕一代更有可能過渡採購

報告稱，年輕消費者更有可能過度採購，並退回購買的大部分商品，只保留自己需要的部分，而60歲以上群體中這一比例僅為16%。還有購物者承認他們在網上購買衣服，用於在社交媒體上炫耀後退貨，即所謂「擺拍」。

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有平台推出付費退貨打擊此類行為

「ZigZag」首席執行官表示，習慣性退貨者的增多「可能會引起零售商的警惕」，零售商將繼續通過推出付費退貨和針對濫用退貨行為的措施來打擊退貨成本和欺詐行為。線上時尚零售商「Asos」已通知一些購物者，頻繁退貨將被收取3.95英鎊（約40元港幣）的退貨費用。

自新冠疫情爆發以來，全美至少有33家商場改建公寓，截至2022年1月，全美已經有192間購物商場投入住房改造。

商場改造成住房

據外媒報導，新冠疫情爆發以來，全美至少有33家商場改建公寓，而且截至2022年1月止，全美已經有192間購物商場投入住房改造，包括加州、佛羅里達、亞利桑納和德州已有數十件公寓正在進行。

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電商平台衝擊 百貨公司業績萎縮

儘管許多消費者仍然享受逛街購物的樂趣，但隨著電商平台興起，老牌百貨公司如JC Penney和Sears等的業績也大幅萎縮甚至被迫關門，於是建築商瞄準商場閒置店面，增建公寓住宅。

居住和購物融為一體成為新趨勢

建商Macerich開發副總裁克努森(Jacob Knudsen)指出：「購物中心變得新鮮有趣，讓大家住進商場，生活、工作、娛樂、用餐統統包辦，絕對是一種新趨勢。」

圖片來源：Northeast Collaborative Architects

有住戶表示滿意

位於羅德島州普洛維登斯(Providence)、全國最古老的室內購物中心The Arcade自2000年代末閒置，隨後建商將二、三樓改建為48間公寓，33歲住戶艾美·海尼恩(Amy Henion)入住兩年以來相當滿意：「如果住在郊區，絕對無法享受到這種便利性，如果要剪頭髮，直接走下樓；如果想吃午飯也不用離開商場，就算外面天氣惡劣也沒關係。」