社會事
為配合下午啟德體育園的測試活動，港鐵已於鄰近的宋皇臺站和啟德站作相應的車站和列車服務安排。據現場所見，下午觀眾進場及傍晚離場時間，兩個車站運作均大致暢順有序。
啟德體育園第二場測試賽
測試期間，港鐵於宋皇臺站和啟德站加派人手協助乘客；並已於兩個站內增加多個顯眼的大型牆身貼紙，及利用車站及車廂廣播等，提醒乘客使用D 出入口往返園區。
測試活動結束後，前往屯門方向的「空載列車」。港鐵圖片
另外，港鐵共安排了四班往屯門及烏溪沙方向的「空載列車」，接載於活動後離開的乘客，加快疏導人流。
啟德體育園第二場測試賽
港鐵有指，晚上測試活動散場時有雨，港鐵於宋王臺站D出入口加派職員，協助有需要人士使用升降機，並鼓勵乘客使用扶手電梯前往車站大堂。
測試活動結束後，前往屯門方向的「空載列車」。港鐵圖片
港鐵表示，25日早，一列東鐵綫列車停在沙田站一號月台往羅湖/落馬洲方向，車長按既定程序為列車作服務前的各項檢查及測試，當中包括需要先後開、關兩邊列車車門，以確定運作正常。
沙田站。港鐵圖片
其後於早上約5時半，車長按時準備開出該列車，開啟了月台方向的車門讓乘客上車，然而，未有察覺另一邊車門，在先前測試時開啟後未關上。當時相關列車系統偵測到有車門未完全關上，因既定安全設計，列車是不可以移動的，即列車仍然處於靜止狀態。車長留意到後已即時關門，當時車站職員亦知悉該情況及通知車長。
港鐵 沙田站
港鐵表示，為審慎起見，車務控制中心即時安排車上約100名乘客，轉乘下一班車繼續行程，以便作出跟進，並按既定程序進行相關安全檢查。事件中沒有乘客受傷。
港鐵
港鐵公司十分關注這事件，並對為乘客帶來不便致歉。初步調查顯示該列車運作正常。事件或涉及人為因素，有關車長已被暫時調離駕駛職務，以協助相關調查。港鐵已提醒所有相關職員，避免同類事件再次發生。港鐵亦已按機制通報相關政府部門。
