港鐵優化「關愛共乘」手機應用程式，將於12月2日推出升級版，協助輪椅人士和聽障人士出行。
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升級版將會新增兩個功能，包括輪椅人士可以透過手機應用程式預約提供摺板的服務，當輪椅人士到站時，就會有工作人員到站提供協助。另外新增聽障人士站內求助功能，聽障人士可以透過文字、圖片、相片等傳送至港鐵工作人員系統，當站工作人員就會提供協助。
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港鐵總經理市場及旅客體驗梁靜雯表示，應用程式內為視障人士提供得站內導航，將由荃灣綫和觀塘綫擴展至港島線，涵蓋46個車站。梁靜雯稱，期望一至兩年內可以拓展至整個鐵路網絡。
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傷健共融協會導師高小亮是應用程式用家之一，他在應用程式改良時，為港鐵提供意見，他表示，輪椅人士在乘搭港鐵時，多數都要到車站找工作人員協助，難免會花上一些時間，程式升級後，輪椅人士可以透過程式預約，減省輪椅人士出行所需時間。
