「全球最佳航空公司」7冠王卡塔爾航空，3月初推出全球首位人工智能（AI）第二代虛擬空乘「Sama 2.0」，解答乘客疑難及推介旅遊景點。
卡塔爾航空圖片
卡塔爾航空3月初推全球首位AI空乘
中東媒體《海灣商業》（Gulf Business）報道，在3月初舉行的的「柏林國際旅遊商展」（ITB Berlin）中，卡塔爾航空（Qatar Airways）以推出全球首位AI「全像投影人」（holographic figure）空乘「Sama 2.0」粉墨登場。
In a groundbreaking move, Qatar Airways, the national carrier of the State of Qatar, recently unveiled Sama 2.0, the world’s first-ever artificial intelligence (AI)-powered digital human cabin crew at ITB Berlin 2024.https://t.co/WGwsjQhN2d
— The Siasat Daily (@TheSiasatDaily) March 7, 2024
全球首家研AI空乘航空公司
卡塔爾航空由卡塔爾政府成立，是全球第一家開發人工智能（AI）虛擬人類服務員的航空公司。「Sama」的阿拉伯語字義為「天空」，它的人工智能對話技術，由紐西蘭的人工智能公司「UneeQ」提供。
AI空乘可與乘客面對面交談並協助解答問題
據了解，透過全像圖技術投影出來的「Sama」服務員，可以和乘客面對面交談，協助旅客解答查詢，例如是目的地資訊和當地旅遊小竅門等。目前Sama 2.0以英語為語言，但能以即時翻譯功能與全球操不同語言的旅客交流。卡塔爾航空稱會在24年內發展其他包括阿拉伯語等語言功能。
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AI空乘證明人工智能具無限可能
卡塔爾航空副總裁拉曼（Babar Rahma）在發布會上表示，「Sama 2.0」展現出公司以卓越服務為核心的價值觀，UneeQ執行長湯姆賽特（Danny Tomsett）則指出，Sama 2.0證明人工智能具有無限發展的可能性。
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卡塔爾航空網站獲2023世界最佳航空網站
卡塔爾航空因為創新技術，網站也獲得「世界旅遊技術獎」（World Travel Tech Awards）認可為「2023年世界最佳航空公司網站」。
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