內地女巴厘島旅行遇「幽靈酒店」 3個鐘都搵唔到先知地址電話竟全都是假的

內地一女子前往前往印尼巴厘島旅遊，並在旅遊票務網站上提前預訂酒店，實際上這家酒店竟並不存在，該女子只能重新預訂。票務網站仍未對此事作出解釋。

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早在4個月前就預定好酒店

據內媒報道，楊女士與2位朋友早前前往印尼巴厘島旅遊，並於4個月前在旅遊票務網站上就預訂好了一家名為「烏梅薩里努薩」的酒店。酒店所在的佩妮達島位於印尼巴厘島東部，以原始的自然風光和壯觀的海岸線而聞名。

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訂單已確認 酒店卻不存在

預訂後，楊女士收到了票務網站回饋的「酒店訂單已確認」頁面，包含了酒店位址、電話等資訊。當日，楊女士與同行的兩位女性朋友在佩妮達島包車遊玩，準備前往酒店休息時，她卻發現無論如何都找不到該酒店。楊女士表示，「佩妮達島比較原生態，很少有路燈，歷經幾個小時都沒有找到酒店，我們3個女生筋疲力盡，同時感到非常害怕，只好臨時重新訂酒店入住。」

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酒店圖片為3D渲染圖 地圖顯示該酒店永久停業

楊女士曾嘗試聯繫訂單上的酒店電話，對方卻回復稱打錯號碼，自己並非酒店方。楊女士懷疑，訂單上的酒店位址、電話均為虛假資訊。「當天再搜索，發現該酒店已經下架，查找不到了。」

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票務網站上顯示的多張酒店圖片為3D渲染圖片，並非實拍圖，地圖上則顯示該酒店永久停業，而位址與訂單提供的位址也不一致。

票務網站至今未解釋

事發當天，楊女士聯繫客服，其國際酒店部工作人員以及國際酒店代理商均向楊女士表示，無法聯繫上該酒店。對於此次遭遇，楊女士提出，要求票務網站按照酒店原價進行「退一賠三」，並支付因尋找酒店額外產生的包車費用、通訊費用等。票務網站仍未對此事作出解釋。

政府公布《香港旅遊業發展藍圖2.0》，提出吸引和培育專業人才，提高服務質素。旅遊聯業工會聯會理事長梁芳遠說，新一份藍圖令業界見到希望，如果措施成功實現，吸引海外旅行團訪港，五年後就業人數有機會提高四成，達到21萬人的目標。她說，領隊導遊行業講求實務操作，採用「師傅帶徒弟」方式，但近年資深從業員流失嚴重，建議藍圖提出支持大專生及導賞員考牌的資助計劃，可以將相關「以舊帶新」的傳統做法納入計劃，確保新血質素。

政府公布《香港旅遊業發展藍圖2.0》 政府新聞處圖片

梁芳遠認為，政府推廣海島旅遊和綠色旅遊路線，但到訪生態地區的審批程序繁複，舉例旅遊巴前往萬宜水庫需要向不同部門申請，有機會成團後但申請失敗需要退團，建議簡化相關流程。

旅遊促進會總幹事崔定邦說，支持《藍圖》加強開拓離島旅遊，以及在南丫島及南大嶼山加設豪華住宿服務及更豐富旅遊體驗活動，推動地區經濟及滿足高端旅客需求，又指香港流行娛樂及粵語電視節目在華人社會極具影響力，建議相關部門考慮能否局部開放電視城，成為香港獨有流行娛樂景點。

遊客

對於政府明年為碼頭營運商重新招標時，將檢視並優化未來對營運商的營運要求。理工大學酒店及旅遊業管理學院副教授梁堯忠建議，除了將交通安排納入營運要求，申請方也需要交代非郵輪泊岸時的發展方針，例如善用碼頭空間舉辦中小型表演項目，以配合藍圖文化旅遊的方向，帶動人流同時刺激碼頭經濟。

梁堯忠又說，政府在選擇院校研究推出資助計劃考導遊牌照時，可以針對發展路向較清晰的職專院校學生，準確分配資源，毋須不包圍涵蓋所有院校，又指年輕人著重薪酬待遇，建議完善相關行業的資歷架構，提高專業資格認知，增加學生入行吸引力。