雖然距離雙11還有差不多一個月,但近年有一個潛規則,作為雙11的創始人及目前國內最大的電商平台,同行都觀望淘天的雙11何時開始,似乎邏輯是愈早開始,就愈能吃到第一波銷量,於是今年最早從10月10日就開始,成為「史上最長雙11」。
高盛報告顯示,淘寶天貓的市場份額從2019年的66%,下降至2023年的45%左右,4年降幅1/3。今年雙11又起了新變化。
淘寶趕在雙11前完成了和微信的互聯互通,微信用戶可打開分享到微信聊天框裡的淘寶商品鏈接,直接完成商品選購、下單和支付。而重啟預售、延長大促周期是今年雙11的一大看點。
據淘寶官方發布,2024年淘寶雙11將於10月14日20:00開啟雙11第一波預售,全周期呈現三波爆發。京東今年雙11則沒預售環節,於10月17日晚20點開啟第一波搶先購秒殺。快手的雙11將於10月16日進入預熱階段,10月18日至11月11日為活動的正式周期,活動分為籌備期、預熱期、開門紅、品類日、狂歡日五個階段。
另各大平台也推出了多項優惠政策,助商家降低營運成本。9月24日,天貓雙11官方宣布,今年雙11天貓將投入數百億元,從促成交、拓客流、降成本等多方面助商家生意增長。
在加強流量方面,天貓雙11將投入百億購買流量,通過與超過200家互聯網平台合作,全面為商家拓客流。今年雙11開啟前夕,淘寶天貓將正式支持支付寶、微信等多種支付方式。
在降成本方面,淘寶天貓平台已全量上線退貨寶服務,為商家降低約20%至30%退貨成本;平台將100%返還參加「百億補貼」商品的天貓佣金;淘寶商家在天貓雙11期間,將全面實現大促免佣、店播免佣,還將為淘寶商家解綁運費險。
京東也在多方面助力商家,推出千億流量扶助政策,為商家免費提供了20款AI工具,涵蓋商品經營、訂單管理、客服接待等方面;京東物流給予平台商家倉儲服務費優惠券、商務倉新簽優惠等政策,針對低毛利訂單京東物流提供了專項運費險補貼。
另拼多多把原本的「買貴必賠」 服務升級為「買貴雙倍賠」,於11月16日生效,所有參與「百億補貼」活動的商品均適用。
今年小紅書迎來第一個雙11,即「1年1度購物狂歡」,從10月12日正式開啟,持續至11月11日,推出線上主題街區,用戶通過搜索和筆記進入,可邊逛直播邊集章兌換好物等。
有天貓人士表示,雙11商家政策,是今年以來淘寶天貓「惠商降本」舉措的延續,今年平台已全面鬆綁退款、上線體驗分、取消天貓年費等。當下的電商環境,大多數商家需要的是有人伸出雙手拯救他們於水火中。
隨著優化「退款」,淘天還持續推出技術服務費可退、推廣費可退、取消天貓年費等舉措,降低商家經營成本。與此同時,京東則堅守低價戰略,而出發點在於覆蓋更多商家群體與消費者,提高商家可獲取的平台流量。
另今年以來,先是淘寶開通微信支付,後是淘寶京東達成物流與支付層面的合作。在與微信支付的合作中,淘天有望獲得更大的流量池、用戶的使用體驗得到提升,商家因此受益。而淘天與京東達成合作,商家的發貨體驗與消費者的物流體驗都將得到提升,京東物流則增加了快遞單量,提高京東物流倉儲管理服務的市場份額。
而平台間的互聯互通,有望提升整個行業的競爭力和服務水平,為用戶提供更豐富、多樣的商品和服務,進一步提升平台的服務質量和用戶體驗。
今年,電商平台推出種種舉措,並實現互聯互通,究竟效果如何,將今次史上最長的雙11中得到驗證。
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