社會事
消委會早前公布今年首10個月接獲529宗有關表演的投訴，較去年同期多一成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲主辦方，進行宣傳售票時，盡量將條款寫得清楚，如果有更改，可以考慮提供福利補償，人性化地處理問題，避免出現糾紛。
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黃鳳嫺在電台節目中說，主要投訴內容是涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變、因惡劣天氣作出改動等，都是較容易引起投訴，佔此類投訴約五分之一。另外，銷售手法、舞台視覺死位、取回物品安排等會影響體驗，因而收到投訴。
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由於通常售票遠早於演出時間，期間或會有變動，黃鳳嫺說，主辦方應與表演嘉賓確認後，才推出宣傳，「粉絲會」安排也應如實宣傳，並留意字眼的描述。
她表示，如果安排有變，主辦方可考慮送出小禮物作為福利補償；視覺受阻的「死位」也應在售票時說明，以免予人有隱瞞之嫌，並提醒消費者購票前宜有心理準備，例如壓軸嘉賓一旦因病未能出席，消費者自己能否接受等。
消委會表示，不時接獲關於公開表演活動的投訴，呼籲業界應竭盡所能履行宣傳活動時的安排與承諾，若逼不得已需要改動，亦應盡快通知受影響的消費者。
消委會指政府大力推行盛事經濟，各類公開表演活動接踵而來。該會今年首10個月接獲529宗涉及公開表演的投訴，較去年同期多一成。投訴包括表演嘉賓陣容臨時有變卻不獲退款、偶像見面會安排因字眼定義問題令消費者出現期望落差，以及演出設備阻礙觀賞視線等。
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個案一：音樂節原定壓軸嘉賓缺席 要求退款但被拒
投訴人居於內地，留意到一個在本港一連三日舉行的戶外音樂節，花費約$2000購買了一張「三日票」。惟主辦單位A公司於表演前先後公布有 3 位嘉賓未能如期出席音樂節，其中一位更是重點宣傳的壓軸嘉賓，投訴人要求退款。
A公司回覆消委會時引用訂票時所列的條款，指門票涵蓋活動期間的所有表演及活動，因此未能就個別嘉賓的更改而退款。投訴人遂要求 A 公司安排其他補償，例如換成下次音樂節的門票，惟 A 公司指投訴人可將門票轉讓予家人或朋友，不參加活動是其個人決定，因此拒絕作出任何特別安排。消委會已建議投訴人可諮詢法律意見，以決定是否再作追討。
個案二：歡送偶像環節「近距離」變「留在座位」感失望
投訴人得悉心儀的韓星將於本港舉辦歌迷見面會，並於主辦單位 B 公司的社交媒體上得悉購買最高價的門票（每張約$1850）可於活動完畢後「近距離」歡送偶像，投訴人遂購買了兩張最高價的門票。然而，見面會舉行前4天，B公司於社交媒體上更改了歡送環節的安排，歌迷只能「留在座位」歡送偶像。投訴人對於B公司單方面更改安排深感不滿，嘗試聯絡B公司投訴卻未獲回覆，於是向消委會求助。
B公司於活動前回覆消委會，表示歡送安排細節是與經理人公司溝通後所得的結果，韓星一般不會離開舞台與觀眾接觸。歡送環節的安排其實沒有更改，修改社交媒體公告的字眼是為免觀眾誤解。消委會於活動後再向 B 公司跟進當日情況，得悉活動加入了抽獎環節，即場送出 5 張即影即有簽名相片，觀眾表現投入。活動後投訴人亦沒有再聯絡消委會，事件告一段落。
個案三：懸吊喇叭阻視線 顯示屏多死點妨礙觀賞
投訴人以$880(最高票價為$1380)購買中環露天表演場地舉辦演唱會門票，觀賞表演後，投訴人不滿舞台後方直播歌星現場演出的大型 LED顯示屏出現大量「死點」、舞台上方懸吊的多組大型揚聲器阻擋視線，而座位在購票時並未被標示為「視線受阻」位置，視覺觀賞大打折扣。投訴人向消委會求助。
消委會多次向主辦的C公司反映惟未獲任何回覆，遂將個案記錄備案並繼續留意其經營手法，投訴人亦表示會考慮聯絡香港海關。
消委會今年首10個月接獲529宗涉及公開表演的投訴。消委會圖片
