菲律賓航空和旅行社疑因溝通出錯導致客機在未載任何乘客的情況下提早4小時起飛,丟低170名乘客。
Some 170 travelers were left stranded in the Philippines after a charter flight to the Jeju Island departed empty.https://t.co/L10Wm5eIsi
— The Korea JoongAng Daily (@JoongAngDaily) March 6, 2025
客機提前4小時起飛丟低170乘客
綜合外媒報導,菲律賓皇家航空公司(Royal Air Philippines)3月3日發生一起「機到人未到」的離譜事件。當天,一架由菲律賓馬尼拉飛往南韓濟州的客機原定於下午4時30分出發。然而,安排包機的旅行社疑和菲律賓皇家航空公司溝通失誤,機組人員誤以為需要於4時30分抵達濟州機場,結果飛機提前4小時就起飛,且未載任何乘客,導致約170名乘客被迫在菲律賓多滯留一天。

示意圖。設計圖片
乘客被迫返回酒店 翌日搭其他航班返回南韓
據悉,乘客大多是濟州居民,參加了一個為期4天3夜的旅行團,於2月28日乘坐菲律賓皇家航空的包機來到菲律賓。當乘客們結束旅程搭車前往機場時,卻接到旅行社告知飛機已經起飛的消息,迫使他們不得不返回酒店,翌日才搭乘其他航班返回濟州。

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乘客遭受時間和金錢損失
其中,一名55歲男乘客在濟州機場降落後透露,自己因滯留馬尼拉而失去2天工作時間,損失達500萬韓元(約2.6萬港元)。他指出,電子機票上的起飛時間清晰顯示為3月3日下午4時30分,認為不應該發生這種錯誤,「浪費了我金錢和時間」。
乘客指責菲律賓航空及旅遊業無時間觀念
另一名61歲男乘客則認為,航空公司與菲律賓旅遊業沒有時間觀念。不過,自己此行主要是探親,因此對自己影響不大,但對其他急於返回南韓的乘客來說比較麻煩。此外,還有一名兒童乘客因此錯過了週二的開學典禮。

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濟州旅遊局回應事件
濟州旅遊局事後回應稱,此次包機服務是由濟州及菲律賓的旅行社聯同航空公司合作提供。不過,3間公司之間對航班時間表產生誤會。該包機服務是南韓旅遊局今年首次推出的項目,目的在於吸引外國遊客到訪南韓,並供國人乘搭往返兩地。