內地媒體引述京東(09618)旗下京東外賣表示，今日午高峰曾現系統故障，現已全面恢復。
圖片來源：京東官網
報道指，早前有大量網友在社群平台反映「京東外賣崩了」。對此，京東外賣回應表示：「非常抱歉，耽誤大家用餐了！因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復，大家可以正常下單了。」
京東外賣於北京微博網頁版發公告，指出為表達歉意，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，對於今日午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣將於今天額外發放一張10元(人民幣‧下同)無門檻優惠券到下單帳戶。
其後京東外賣官微再發公告，表示感謝大家理解與支持，為表達歉意，在系統崩潰期間，凡是沒有取消訂單且超時20分鐘的一律免單，額外再贈送3張25-20的金券；凡是取消訂單的一律贈送2張25-20的金券以供未來3天消費。
京東外賣又表示，再次感謝大家的體諒與支持！將持續優化服務與體驗，本周京東外送將進行全系統壓測，確保此類故障不再發生。
