消委會：二手傢俬回收公司收費欠清晰 入牆訂造無市場

消委會檢視 7間二手傢俬回收服務公司。

重用二手傢俬可實踐「惜物、減廢」文化。消委會檢視本港7間提供二手傢俬回收服務的公司，認為大部分的收費都不清晰，建議業界增加透明度，讓消費者獲得全面正確的資訊。

入牆、訂造、太舊、已損壞或褪色的傢俬，一般不被接受回收。傢俬設計公司FB圖

消委會於去年11至12月，向11間提供二手傢俬回收服務的公司發出問卷，查詢相關服務的收費及資料，包括可回收傢俬種類、回收準則、所需時間、收費、售後服務及處理二手傢俬的方法等，最終有6間回覆。消委會建議業界增加透明度，讓消費者獲得全面正確的資訊，提升他們的信心支持重用二手傢俬的理念。

大部分二手傢俬回收服務公司都會收費，且需時等候上門回收。資料圖片

調查結果顯示，7間回收公司中，有5間會視乎傢俬的質量、數量、地區或實際環境而決定收費，只有1間設有較清晰的收費表供參考；若回收的傢俬屬高價值，1間或會在扣除人工等成本後付費回收；1間則提供免費或收費選項，選擇免費服務或需輪候較長時間。另有1間回收公司會提供免費服務，除非回收超大型傢俬，或回收地點需經樓梯搬運，便會收取每層每件$50至$100的搬運費，最高只搬5層。

若回收的傢俬屬高價值，1間或會在扣除人工等成本後付費回收。資料圖片

回收的傢俬外觀需較新淨、可重用及結構安全，大部分公司更會視乎傢俬的款式、數量、搬運地區或尺寸而決定是否回收。個別公司對回收部分需要拆裝或特別處理的物品，例如碌架床架、組合櫃、座地／枱燈等，或會有特定要求，包括是次調查的1間公司指明只接受不需拆裝的衣櫃。至於入牆、訂造、太舊、已損壞或褪色的傢俬，一般不被接受回收，當中1間表明不會回收個別品牌的傢俬；而回收的電器產品則需功能正常。因此消費者打算回收傢俬時，應仔細確認該件傢俬是否符合回收公司的要求。

資料圖片

雖然調查的公司都會要求消費者預先傳送有關傢俬資料作參考，評估會否回收及相關收費，但若上門時發現傢俬的實際質量或數量與描述有差異，1間公司會拒絕回收，並表示如全部回收物品都未能回收，仍會收取運輸及人手成本的費用；5間或會拒絕回收，當中3間會視乎情況而額外收費；餘下1間會與消費者商討，或收取額外費用。

回收的傢俬及後主要在店鋪、工場或網上銷售。3間回收公司會將部分傢俬捐贈予有需要人士、慈善團體或街坊鄰里，其中1間更聲稱會讓人免費自取。

連鎖健身美容集團「舒適堡」灣仔分店，改以「HEALTHY」品牌接手重開營業，「HEALTHY」向「舒適堡」原有顧客提供同意書。

消委會。資料圖片

消委會表示，就現時所見，該份「同意書」的條款細節並不清晰，又說既然「舒適堡」一方沒有為轉換手續設下期限，消委會建議消費者不用急於簽署，可再觀察一段時間，待商戶提供更多資訊，再作出知情選擇，考慮是否到「HEALTHY」享用原有合約中的餘下服務，如有需要亦應諮詢法律意見。

消委會在網頁的帖文，指「同意書」未有註明營運「HEALTHY」的公司名稱，消費者暫時未能掌握營運商的背景、資歷及狀況；提供「標準客戶協議書／健身合同」及「營運守則及規定」的條款，同時，根據該份同意書，「「HEALTHY」對教練及課堂的日期/時間安排有最終決定權」，亦指出「沒有向消費者提供取代舒適堡剩餘服務的義務」，意味著消費者最終未必一定會享有原有服務或服務水平。

消委會說，消費者貿然同意向「HEALTHY」提出申請，不論申請是否獲批，或會影響消費者對舒適堡的申索權益。