對手機不離身的港人來說,除了不想接收網上廣告外,更令人煩厭的,應是cold call促銷電話。
根據政府今年4月公布的調查,42間受訪公司,每日從中港兩地打出達21萬個人對人cold call促銷電話, 96%受訪市民認為,此類電話造成滋擾,帶來不便,77%受訪者未聽促銷內容已表示無興趣、馬上收線甚至根本不會接電話。逾五成受訪業界承認,此方式的促銷成功率不足5%。
自2008年起實施的《拒收訊息登記冊》,只容許市民登記拒絕接收傳真、短訊及預錄電話訊息,但真人cold call的促銷電話,並不違法,仍然不受規管,因cold call不涉及推銷員使用接聽者的個人資料,因此未有納入私隱條例監管範圍。
Cold call電話的開場白,最常見是「你好,我哋係XX銀行打嚟,同你介紹一下低息貸款,請問你有無卡數需要清還?……」,這些促銷電話來自不同地域,而且不分晝夜,甚至不分身份,向在港登記的手提電話,隨機撥打,如果你不在香港,一旦接聽,隨時要付出高昂的漫遊費用。如果遠在有時差的歐洲或北美,正在熟睡的你便可能被吵醒。令人氣結的是,當你記下推銷員及所屬企業的資料,向政府部門投訴,始發現推銷員編號、機構名稱以至來電號碼,很多時都是虛構,要追究也無門。
推銷員隨機打出的cold call電話,由於推銷員沒有接聽者的個人資料,只能稱呼接聽者「先生」、「小姐」,或詢問對方是否某電話號碼的機主。常見的cold call有財務中介、美容療程、政黨宣傳、市場調查甚至假中獎通知,這些「白撞」的cold call,亦是一些電話騙案的主要來源。
本年7月至8月香港警方接獲3名受害人報案,指收到騙徒假扮銀行職員電話,稱可辦理10萬至60萬元不等的低息貸款。受害人可能貪圖所謂低息,表示有興趣後,被安排前往青山道一間辦公室,進行收費信貸評估,收費由5,200至49,000元不等。受害人收到信貸評估之報告後,各自往銀行查詢時,才得知銀行根本沒有安排貸款服務,始知受騙。
這些騙徒非常狡猾,會租用寫字樓接洽受害人,加強對方信心,甚至偽裝為律師樓,要求受害人出示文件,包括:身份證、入息及地址証明,以博取信任。並另租地方,作為「cold call(電話推銷)」的大本營,培訓打電話的「打手」。
警方深水埗刑事總部早前在執行代號「勇戰者」的行動中,成功瓦解一個「不良財務中介」詐騙集團,拘捕6男4女,包括骨幹成員,年齡25歲至46歲,部分人士有黑社會背景。騙徒分工仔細,有負責電話推銷、有負責處理信貸文件、也有負責游說受害者,和處理犯罪得益。
警方在行動中檢獲現金,多部電腦、多部座檯電話、一些手提電話等,又搜出客戶資料及借貸文件,警方正聯絡相關人士並調查金錢去向,不排除有更多人被捕。初步相信集團已運作數月,受害人超過100人,涉及損失金額220萬元。
在以往一些騙案,騙徒以不同方法騙財,有些個案要求受害人先繳付行政費,甚至付現金作為貸款抵押,這其實邏輯上很有問題,如果手上有現金付抵押,就不用借錢啦!也有個案要求受害人將預付費用存入騙徒指定銀行個人戶口,或開支票付款給個人,這都是非常不合理的安排。
受害人如表示不需要借貸,騙徒通常會嘗試其他方法,例如,當受害人說自己不用借錢還卡數,這代表可能有積蓄,騙徒便會嘗試游說受害人投資,而且通常是極吸引、短期且高回報的投資。
其中一宗個案,騙徒游說受害人提早取回強積金,投資高回報紅酒計劃,騙徒指示受害人訛稱離開香港,到內地長期居住,偽造內地住址證明,造假文書及發假誓,成功騙過積金局,讓受害人提早取回27萬元強積金,結果當然是財到光棍手,一去無回頭。受害人除了金錢損失外,亦惹上官非。
便宜莫貪,神探馬如龍呼籲市民不要貪低息去借貸,亦不要隨便相信有短期高回報的投資,其實一字咁淺,「邊有咁大隻蛤乸隨街跳?
Holmes
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