自稱國泰前內地空姐爆料 歧視內地客已是傳統

國泰航空空姐被揭歧視非英語乘客，抱怨「他們聽不懂人話」，更直接懟乘客「不會說英語就沒有毛毯」。國泰兩日內連發三篇聲明致歉，並對3位涉事的空中服務員予以解聘。事件在社會上引發熱烈討論，有自稱前國泰空姐的網民在社交平台「小紅書」發文，指：「我對於這段錄音的爆出一點都不驚訝，甚至可以說，怎麼現在才被大家知道國泰航空歧視內地乘客的傳統。」

據稱國台招台灣空服員服務內地旅客，但不會用內地空服員。

她又爆料稱，國泰從不在內地招聘乘務員。該網民表示，自己是國泰航空唯一一批內地空姐。大學畢業後，因其就讀的中國民航大學與國泰航空有合作項目，可以送畢業生去國泰實習工作一年，所以她在2008至2009年間入職國泰成為一名空服員。她並在帖文上載多張自己身著國泰空姐制服的照片，證明自己的確曾在國泰航空就職。

國泰常在香港舉行招聘會。示意圖片非涉事空姐

該網民爆料說：「我之前飛過的每一班，只要有內地人。廚房裏必有嘲笑的言語。已經成為常態。」她又表示，國泰在入職培訓時，沒有提過對內地乘客的歧視問題，但幾乎有內地乘客的航班上，都會收獲空服員背後或鄙視或者陰陽怪氣，學舌嘲笑內地人英語不行的話語，「每一班都有，哪怕他們知道我就是內地人。」

國泰早前有空中服務員被指涉歧視非英語乘客，引發軒然大波。資料圖片

作為為數不多的內地空姐，該網民指，她在飛行途中會被乘務長要求去專門回復內地乘客需求，「因為他們覺得內地人很麻煩。事情多、不懂講英語。他們說的最多的就是：哎。快去，你的朋友們又在call light（按呼喚鈴）了，然後就是嘲笑。」該網民又指出，國泰是不從內地招聘乘務員的。

國泰早前有空中服務員被指涉歧視非英語乘客，引發軒然大波。資料圖片

她稱，作為國際航空公司，為了便於服務目的地國家語言旅客，國泰會在菲律賓、馬來西亞、日本、印尼、韓國各個國家進行乘務員招聘，卻唯獨不會在內地招聘空乘。而自己作為實習員工，也只能做滿一年就必須離開。她又提到，雖然不招聘內地空乘，但為了服務說普通話的旅客，國泰卻會從台灣地區進行招聘，十分諷刺。

很多乘客都訴說國泰空中服務員堅持說英語。

國泰。資料圖片

國泰集團行政總裁林紹波表示，國泰無論在香港、內地或國際都有身份危機，一些內地人士會疑惑國泰是內地抑或外國的航空公司，香港乘客亦會疑惑國泰是否仍以香港為基地中心，還是正走向內地化。他強調國泰的定位很清楚，與本港定位一致，就是「植根香港，背靠祖國，聯通世界」，國泰這兩年作出多項改革，體現在包括國泰的餐飲方面，有香港特色菜式，亦有內地的地方菜及紅酒，並與西餐食府合作。

國泰航空行政總裁林紹波對明年的運營甚感樂觀。資料圖片

林紹波接受本台節目《與CEO對話》表示，本港在疫情期間實施的防疫措施可說全球最嚴厲，疫情3年是國泰航空78年歷史中最困難的時期，期間很少乘客乘坐國泰航班，因此曾跌出全球十大最佳航空公司外。集團在去年開始重建，同時準備為三跑開通投資，排名回歸十大，現時每日有7萬名乘客乘搭國泰航班，最高峰時期超過10萬人次，今年更躋身全球五大最佳航空公司。他希望明年可超越疫情前水平，將航點數量增至超過100個，而國泰的目標是成為全球最佳航空公司，形容是希望代表香港取得一面「奧運獎牌」。

圖片來源：國泰官網

林紹波表示，本港機場用量在疫情前已經飽和，機場三跑系統啟用，對香港航空業及集團都是重要里程碑，容量將不再受限制，形容是很好的機遇，國泰除接載旅客往返香港，有約一半生意是接載過境香港的旅客，他對需求非常有信心。他指出本港有「八大中心」定位，包括國際航空樞紐角色，認為航空業的角色特殊，可以從人流和貨流方面輔助其他「七大中心」。

圖片來源：國泰官網