南航駐新加坡職員遭投訴歧視華語 乘客被辱罵是「狗」

繼國泰航空服務員被指歧視乘客，中國南方航空也傳出類似事件。一名乘客因與駐新加坡櫃台人員爭吵調換至安全通道的座位要不要額外收費，遭辱罵是「狗」、「做人都不會做」。

涉事男職員稱「你要做一條狗我可以當你是狗」。

事主袁先生表示，5月23日，他從新加坡樟宜機場乘坐南航CZ546次航班飛往重慶，他提出希望調換座位至安全通道，被告知需要額外收費。他稱自己從未遇過要另外付費的情況，在溝通過程中遭辱罵。

乘客生氣要求解釋，男職員並無回答。

影片顯示，該名工作人員說：「如果你要當一條狗的話，那麼我就當你是狗，很容易的，人家在這裡解釋東西你就來插嘴，做人都不會做。」顧客反問：「誰是狗，你說誰是狗，把剛剛說的話再說一遍。」隨後用英文重復了一遍，男職員藐嘴藐舌，搖頭表示無奈。

男職員還藐嘴藐舌以示無奈。

袁先生事後接受澎湃新聞訪問時再詳細解釋，溝通期間，職員沒有出示或者解釋收費標準，也沒有解答他的疑問，他便去領導的櫃台進一步了解，用英文問「Can you speak Chinese」（你會說中文嗎）。袁先生聽到他們內部溝通明明都說中文，領導卻表示聽不懂中文，拒絕回答問題。

男職員還藐嘴藐舌以示無奈。

袁先生補充說，旁邊還有一名女性工作人員，用中文生硬地說「沒看到我們在忙嗎」，但其實櫃台前只有他一個客戶，並沒有很忙。後來那位領導用中文說了「我就是不想回答你」，袁先生要求提供員工編號，打開手機開始記錄的時候，對方就開始罵起來。

南航新加坡營業部25日下午確認收到投訴，27日再發表回覆，表示當天收到投訴後啟動調查，持續與事主溝通並表達歉意。涉事櫃台服務人員為南航委託服務的當地地面代理服務商員工，在服務過程中與旅客發生爭執，語言使用嚴重不當。南航已要求代理服務商停止該名人員為南航工作的資格。南航新加坡營業部向因此造成影響的旅客致歉，承諾會認真總結教訓，加強代理服務管理。

南航回應稱涉事員工非直屬顧員，已要求服務代理禁其再為南航工作。

乘客投訴南方航空駐新加坡櫃台男職員。

加拿大蒙特婁市中心的一座結合購物中心和辦公大樓的建築，近日在樓梯間循環播放兒歌《Baby Shark，旨在驅趕聚集在大樓內的流離失所者，此舉引發爭議。

大樓發言人：為改善樓內治安問題

加拿大蒙特婁市中心的「Complexe Desjardins」是一座結合購物中心和辦公大樓的建築。《加拿大廣播公司》（CBC）報道，「Complexe Desjardins」由金融服務公司「Desjardins」所擁有。大樓發言人Jean-Benoit Turcotti強調這一舉措是為了改善樓內的治安問題。

對流浪者議題十分重視  聘請了兩名社工來支援流浪者

他表示，從一年前開始在樓梯間播放音樂後，他們確實看到了一定程度的改善。Turcotti指出，Desjardins對流浪者議題給予重視，並聘請了兩名社工來支援流浪者，確保能與他們對話並提供支持，而非採取強制驅離的方式。

支援流浪者組織：做法殘忍且無助於解決問題的根源

然而，支援流浪者的組織「歡迎堂慈善協會」（Welcome Hall Mission）以及「蒙特婁復原中心」（Resilience Montreal）的負責人對這種做法表示不滿。他們認為這種做法殘忍且無助於解決問題的根源，僅是把問題轉移到其他地方。這些組織呼籲應正視流浪者的庇護需求，提供適當的收容所和支援服務，而不是採取幼稚且不人道的驅趕手段。

Complexe Desjardins Facebook圖片