國泰完成1月及2月取消航班程序 稱有負顧客期望將徹查原因

國泰表示，為確保農曆新年旅遊高峰期航班如常運作，1月及2月平均每日取消12班航班的程序已完成，並已通知旅客。

國泰再次就事件向旅客致歉。

國泰再就航班取消事件向旅客致歉。(圖片來源:星島日報)

國泰營運及航空服務總裁麥皓雲指出，由於今次航班臨時改動有負顧客的期望，也不符國泰自訂的標準，他將率領一個工作小組跟進及徹查事件起因，並落實改善方案。

國泰再就航班取消事件向旅客致歉。(圖片來源:星島日報)

麥皓雲在聲明中承認，低估了聖誕節和新年期間所需的候命機師數目。他解釋，1月的機師值勤表早於12月中編定，候命機師不足的問題延續至1月。為確保航務運作穩定，國泰需取消本月首兩周部份航班，其中以1月7日取消的航班最多，涉及共27班，其後將陸續減少。

圖片來源：國泰官網

另外，為確保已預訂農曆新年機票的旅客，可按計劃順利出行，國泰亦已預先取消2月的部份航班。整體來說，在1月1日至2月29日期間出行的受影響旅客，逾96%獲安排轉乘距原定起飛時間 24 小時內的替代航班。當中93% 轉乘其他國泰航班，而其餘旅客則獲安排轉乘夥伴航空公司的航班。

國泰稱1月及2月平均每日取消12班航班的程序已完成。(圖片來源:星島日報)

國泰集團表示，國泰航空和香港快運的航班數量將於明年1 月起達至疫情前的100%，預計兩家航空公司的客運航點將在明年內突破100個。

圖片來源：國泰官網

集團表示，去年團招募和培訓約7000名新員工，目前員工總數已超過3萬人。新員工遍佈不同部門，包括機艙服務員、機師、機場團隊、工程團隊、資訊科技團隊、後勤人員和附屬公司。其中有5000名是機艙服務員，入職人數較2023年超逾3倍。集團明年將持續招聘和培訓人手。

香港快運提供圖片

集團又確認兩家航空公司目前共有超過 3400名機師，已超越年初的招聘目標。機師的離職率現時維持在歷來最低水平，今年至今的離職率低於3%，情況令人鼓舞。集團在過去18個月安排超過600名機師接受機長或副機長晉升訓練。