消委會發現,新學年超過9成半中小學印刷版教科書加價1元至24元不等,平均升幅達4.2%,是近10年來最高,與同期1.9%通脹率,差距擴闊至2.3個百分點。消委會又調查來自3間出版社的5套電子教科書,全部屬高小用書,加價3元至9.5元不等,平均升幅為5%,與去年相同。
消委會說,面對市場萎縮、學校對電子教學需求上升等因素,出版行業營運成本持續上升,導致書價繼續攀升。其中加幅最顯著,是一套由「現代教育研究社有限公司」出版的高中公民與社會發展科用書,每冊按年加幅超過12%至222元,但訂價仍然較前年低;如果按科目計算,高中「公民與社會發展科」價格升幅最高,達6.6%。「現代教育研究社有限公司」回覆消委會說,市場萎縮、課程變動和人力資源成本等因素導致成本增加。
消委會引述教育局說,出版社去年有為個別書冊大幅減價,雖然新學年訂價有所回升,但實際價格已較前兩年低。消委會呼籲出版社就教科書訂定價格時,除單純考慮成本上漲因素,亦應履行企業責任克制加幅。
消委會高度關注連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業的消息,截至下午4時共接獲34宗相關投訴,涉及總金額約190萬元 。消委會將密切留意事態發展,消費者如有需要可聯絡求助。
消委會。資料圖片
消委會認為有關商戶通告中提及的後續安排,對於消費者是有不明朗,促請有關商戶盡快主動聯絡受影響客戶,公布如何使用未兌換服務等安排。
消委會亦提醒,消費者可以先準備好相關消費交易紀錄,例如合約、單據、信用卡存根、與商戶的書信往來等,以便跟進處理。
消委會建議若消費者仍希望保持會籍,可等待新公司公布相關安排,看清楚合約條款和細則,再作決定,若不同意接受新公司提供服務或可能出現的條款變更,舊商戶及接手後的新公司有責任向消費者退款。另外,舊商戶與新公司須遵循《個人資料(私隱)條例》,轉移客戶資料作銷售用途前,應先徵詢客戶同意。
舒適堡
消委會又表示,若消費者不願意保持會籍,要求即時退款,並以設有退款機制的付款方法預繳費用,例如信用卡,可聯絡信用卡發卡公司及填寫指定表格,要求代為向商戶銀行討回預繳;但尚未使用服務之款項,最終能否成功取回款項視乎多種因素,包括簽賬日期、是否以信用卡分期付款等。
消費者提到商戶若未能成功易手,一旦遇上商戶結業或其他不可預計情況,消費者作為無抵押債權人,有機會無法兌現已購買的產品或服務、取得賠償或退還預繳款額及按金。
消委會提醒,預繳式消費存在一定的風險,決定購買前要三思。如必須預繳費用,應盡量減少預繳金額,訂立合約時需要求詳列服務內容,包括未能提供服務的取消條款等,並妥善保存所有報價單、收據等重要資料,用作提供佐證。