社署表示,地區服務及關愛隊伍下設的「支援長者及照顧者先導計劃」,自3月推出,關愛隊透過探訪或接觸,協助識別有需要的獨老、雙老住戶、護老者和殘疾人士照顧者,為有需要人士提供跟進關愛和跟進支援服務。社署會按實際運作情況檢討和改善先導計劃,考慮擴展計劃至全港18區。
先導計劃為期12個月,以荃灣和南區作為試點,涵蓋36個小區,社署為兩區關愛隊提供培訓。社署總社會工作主任曾秀芳接受《政府新聞網》訪問說,跟進關愛服務是包括探訪、電話慰問、會面或邀請參與活動等;跟進支援服務則會向有需要的長者或照顧者,介紹社區資源或轉介他們申請相關服務,例如申請如輪椅、拐杖等輔助器材。曾秀芳說,希望透過計劃接觸到不同類別有需要的人士。
有年過七旬的雙老家庭夫婦表示,曾因患上急病而焦慮,後來透過地區服務及關愛隊伍街站登記「支援長者及照顧者先導計劃」,獲轉介參與平安鐘服務資助計劃,又替他們處理燈具及煤氣爐損壞等事宜,因此很感謝關愛隊幫助。