旅監局首宗撤銷本地導遊牌照 涉事人惡言辱罵威嚇遊客未購物

旅遊業監管局公布，撤銷一名本地導遊的導遊牌照，是旅監局成立4年以來，首宗撤銷導遊牌照的個案。

旅監局

旅監局說，涉事的導遊今年2月13日在接待一個內地入境旅行團時，於旅遊巴士內對該團的遊客作出惡劣言行及不當行為，包括指責遊客未有在商店內購物，並威嚇旅客會因此而影響及後的行程安排等，行為嚴重不當，損害香港旅遊業界的聲譽。

旅客

旅監局說，在接獲涉事入境旅客投訴後立即展開調查，涉事導遊承認自己的有關言行有損香港旅遊業界的聲譽。在考慮調查結果，並權衡相關情況後，旅監局決定根據《旅遊業條例》採取紀律行動，循簡易程序撤銷涉事導遊的導遊牌照。

一名本地導遊因向遊客作出惡劣言行及不當行為，包括指責遊客未有在商店內購物，並威嚇旅客會因此影響及後的行程，被撤銷導遊牌照，是旅遊業監管局成立4年以來首宗個案。

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旅監局行政總裁方安妮在港台節目《千禧年代》表示，有關旅行團並非「零團費」或「負團費」，團費約500元，當時導遊斥責旅客整團30人無購物，如不購物為何要參加「購物團」，她認為做法是不專業、無道理，完全不能接受。

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對於事發在今年2月，要超過半年後才公布撤銷導遊牌照。方安妮表示，收到內地旅客電郵投訴後，當時花了兩個月才聯絡上投訴人，局方其後再搜證，了解其他同團友的感受，以及邀約被訴的導遊見面。她強調，過程公平公開，由紀律委員會了解整件事。她又指被投訴的導遊有悔意，半年後可重新申請牌照。