東九龍衝鋒隊下午於新蒲崗一帶進行反罪惡巡邏期間，於大有街發現一名61歲婦人獨自徘徊，由於她神情彷彿，行動緩慢，疑似迷路，遂主動上前關心，發現她當時雖攜帶手提電話及身份證明文件，但礙於腦退化影響，忘記返回住所路線。
衝鋒隊警員透過老婦手提電話聯絡其朋友，得知她獨居於啟晴邨，考慮到她行動不便，衝鋒隊警員隨即親自護送她安全返回啟晴邨住所，並向她簡介東九龍總區的關匯計劃(Project i-CARE)，並轉介合適的服務予她。
有關計劃由東九龍總區及社區內不同機構合作，涵蓋不同服務範圍，例如：長者及青少年支援、聽障人士支援、即時方言翻譯等。就是次事件，該計劃會向老婦提供有關服務，包括東九龍總區失蹤人口組向她派發定位追蹤器，倘若再次走失，亦可以憑着定位訊號迅速找回她；此外，社會福利機構亦會主動聯絡她，提供長者支援，持續關顧其福祉。
