自閉症患者對於明亮的燈光、嘈雜的人聲等都異常敏感，對於他們而言，僅僅是最平常的超市購物都是巨大的挑戰。澳洲超市巨頭Coles為了幫助這類顧客群體，推出「安靜時刻」服務項目，在全澳洲68家旗下超市裡實行。
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澳洲自閉症組織Autism Spectrum Australia曾進行過調查，自閉症患者最常去超市購物時間為周二上午，而在購物過程中面臨的最大困擾便是燈光太亮。於是超市巨頭Coles與該組織合作開展了「安靜時刻」友好活動。
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母親Emily發長文感謝Coles的貼心服務。（網上圖片）
Emily與她的兒子Lachlan（網上圖片）
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據澳洲媒體報道，從今日（21日）起當地68家Coles超市將在每周二的上午10點半至11點半期間，採取多種措施，如降低超市燈光亮度、調低超市廣播音量、降低收銀機與掃描器音量、暫停收集整理手推車、以及在顧客服務台提供免費水果等，來降低購物環境中對患有自閉症顧客的感官刺激。
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超市一位負責人表示，Coles一向注重每位顧客的需求，推出「安靜時刻」服務希望能讓自閉症顧客與家人在超市購物時感覺舒服自在。其實早在今年8月，位於墨爾本的兩家Coles超市便已經展開該項服務的試行，僅兩個月便已收到顧客如潮的好評。
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網友們紛紛稱讚Coles的人性化服務，留言表示：「現在有自閉症的我可以放心地去購物，不用擔心會被噪聲過度刺激了。」、「雖然我沒有自閉症，但是我喜歡超市降低噪音的做法，沒人想在購物時聽到噪音和喧鬧的音樂。」居住於墨爾本的一名媽媽Emily Dive還特意發長文感謝Coles超市，因為此項服務，她與患有自閉症的兒子Lachlan第一次開心平和地在超市進行購物。
母親Emily發長文感謝Coles的貼心服務。（網上圖片）
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