渠口淤塞,污水倒灌,如果以上問題出現在公眾地方,市民可以致電1823通知政府處理;但如果是私人屋苑範圍,就令不少街坊很煩擾。
HOY TV《一線搜查》接獲投訴,大埔有個私人屋苑的污水渠蓋,因淤塞問題不時出現倒灌情況,不但滲出白泡和污水,有時更混雜糞便和廁紙,臭氣薰天影響環境衛生。不過,無奈有街坊向屋苑管理處投訴多次但情況都沒有改善。
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大埔一個屋苑渠蓋,不時湧出污水,夾雜廁紙和糞便,臭氣薰天。(《一線搜查》影片截圖)
渠蓋甚至有時又會冒出白泡。(《一線搜查》影片截圖)
投訴人劉先生稱居民已多次向管理公司投訴,但有關問題仍然持續。(《一線搜查》影片截圖)
不少街坊都大罵渠蓋長期滿瀉湧出糞水,十分不滿管委會「懶理」。(《一線搜查》影片截圖)
商戶向區議員羅曉楓反映爆渠情況。(《一線搜查》影片截圖)
有渠蓋已封上黑膠邊,但羅議員認為未能根治問題。(《一線搜查》影片截圖)
管理公司指有業主將毛巾、膠紙、抹手紙等垃圾掉入馬桶,導致渠管淤塞。(《一線搜查》影片截圖)
大埔一個屋苑渠蓋,不時湧出污水,夾雜廁紙和糞便,臭氣薰天。(《一線搜查》影片截圖)
投訴人劉生向《一線搜查》指出,屋苑糞渠長期滿瀉,影響居民的出入,而每次滿瀉時更會夾雜著一些廁紙、糞便等污穢物,環境及空氣衛生堪虞。他稱:「最誇張有一次,流到周圍都係,流到去停車場一帶出口。其中有一天直頭係嘔白泡咁樣。」劉生補充,滿瀉問題不斷發生,有街坊甚至形容如女士的經期,每個月一定會發生一至兩次。
渠蓋甚至有時又會冒出白泡。(《一線搜查》影片截圖)
查看屋苑的社交專頁,原來這條渠從年初已經開始出現問題。劉生表示,過往街坊和商戶已經不斷向管理處投訴反映情況,但管理公司未有認真處理。他又指,管理公司很多時將責任放在業主身上,認為業主扔掉一些大型垃圾導致渠道阻塞;到每次發生倒灌情況,他們亦只會純粹貼一些告示。有受訪的住戶禪女士表示污水滲漏會帶來衛生問題,指如果(鞋子)碰到糞水地板便會把細菌帶回家中。
投訴人劉先生稱居民已多次向管理公司投訴,但有關問題仍然持續。(《一線搜查》影片截圖)
大埔區區議員羅曉楓一直跟進事件,《一線搜查》連同羅議員到現場視察環境。怎料,街坊一見到他就立即向他吐苦水,表示渠蓋一星期內兩次滲泡滲水。羅曉楓指,今年初起,差不多每個月都會有一至兩宗居民反映該位置有污水滲漏現象。居民普遍反映,在早上或下午、傍晚時間,就會有一些糞便或白泡,從污水渠的邊縫位置滲漏出來,導致他們路過時要繞開這個位置,而且還有異味。
不少街坊都大罵渠蓋長期滿瀉湧出糞水,十分不滿管委會「懶理」。(《一線搜查》影片截圖)
羅議員曾經跟相關政府部門一同視察,不過發現涉及的地方是私人範圍,所以政府沒有出手處理,但也給一些改善建議,包括更換舊有的渠蓋,令渠蓋可以蓋得實;以及改善渠道設計,如改闊一點和優化渠道彎位設計,令污水流動可更暢通。現場所見,現時其中一個渠蓋已封上黑色膠邊,但羅曉楓認為並不足夠,因膠邊損耗快,長遠仍須更換整個渠蓋。他又認為,政府部門應監測屋苑情況,責成管理公司落實跟進。
商戶向區議員羅曉楓反映爆渠情況。(《一線搜查》影片截圖)
至於屋苑管理公司,聲稱近月沒有收到任何公共喉管渠爆裂報告,又說在疏通污水喉管時發現喉管內堆積大量淤塞物,例如毛巾、膠紙、抹手紙等,呼籲業戶不要再將這些垃圾掉入馬桶。管理處又指,每年起碼會做兩次全屋苑污水井和排污喉管的清吸工程,確保屋苑排污系統運作正常。
有渠蓋已封上黑膠邊,但羅議員認為未能根治問題。(《一線搜查》影片截圖)
管理公司指有業主將毛巾、膠紙、抹手紙等垃圾掉入馬桶,導致渠管淤塞。(《一線搜查》影片截圖)
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本港一間擁有近60間分店的大型室內遊樂場,近日疑因牌照問題,單方面更改夾公仔機遊戲條款,會員卡內的遊戲代幣不可再用作夾公仔,須以一換一方式換成「景品幣」。
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有市民向《一線搜查》投訴,指遊戲代幣價值兩元一個、「景品幣」則一元一個,換言之,以一換一的話,消費者會虧蝕一半金額,加上該室內遊樂場不設退款機制,質疑樂園做法不合理。
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遊樂場夾公仔機突改制 市民投訴蝕半價
市民陳小姐持有該室內遊樂場的會員卡,原存有逾400個遊戲代幣,價值約800元,惟近日前往海港城分店夾公仔時,卻發現機器顯示代幣「清零」。她向職員查詢後始得知,樂園自3月起更改制度,原有的遊戲代幣只能用於其他遊樂設施,夾公仔機則需使用新推出的「景品幣」。
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更令她震驚的是,遊戲代幣價值兩元一個,但樂園只接受以一換一的方式,兌換一元一個的「景品幣」,等同損失一半價值。「即係我$2買返嚟嘅幣,你而家變到價值得返1兌1換俾我。」陳小姐認為新制度極不合理,「你哋可以行新嘅制度,我明嘅,但係我舊有客人去買你嘅幣時,唔係呢個協議㗎嘛。」
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《一線搜查》到場調查,職員確認若會員卡內有100個遊戲代幣(價值200元),消費者無法退款,只能有兩項選擇,其中一個是以1比1的方式,兌換成100個景品幣(價值100元),損失一半價值;另一個是額外支付100元購買100個景品幣,再充值入會員卡。這種安排令不少消費者感到被「逼迫」,質疑樂園做法有欠公允。
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議員斥單方面改合約條款 對消費者不公平
立法會議員江玉歡批評,樂園的做法等同單方面更改合約條款,對消費者極不公平,強調若要換新幣,應維持等值兌換。「譬如我喺銀包儲咗等同2,000港元嘅錢,你換成咩新幣畀我都好,都係要等值2,000港元的新幣。如果一兌一,大家嘅幣值唔對等,其實咪對消費者唔公平!」她強調,涉及金錢的條款更改不應單方面實施,並建議樂園設立退款機制,保障舊有客戶權益。
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室內遊樂場突然改制,懷疑是由於牌照問題引起。江玉歡指出,該室內遊樂場除了有「公眾娛樂場所牌照」外,亦持有「有獎娛樂遊戲牌照」。根據牌照規定,任何人士就任何一個中獎機會而付出的款項不得超過5元。
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然而多年來,夾公仔機每次費用均超過5元,涉嫌違反牌照條件,質疑政府監管不力,「政府內部要檢討一下,究竟點解呢件事會發生呢?因為如果根據有獎娛樂牌照申請時,以我理解,佢哋要入樣本,每一個遊戲點玩等,都要寫晒出嚟,點解今次發生咁嘅事?定係寫歸寫,原來冇人查?」江玉歡促請當局加強巡查及執法,而商戶亦應確保所有分店的夾公仔機符合牌照要求,另外亦建議消費者聯合向消委會投訴,爭取權益。
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本港現時未有法例規管預繳式消費
消委會回應查詢時表示,由2023年至今年首3個月,共接獲25宗有關夾公仔的投訴。至於出售代幣的商戶的兌換安排是否存在欺騙成份或其他法律責任,需視乎消費者在購買代幣時的條款和使用限制等而定。消委會又提醒,這類消費亦屬於預繳式消費,本港現時未有法例規管預繳式消費。消費者應該考慮實際需要,不宜大量購買。
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警方已向持牌人發出警告
警方就指,2024年接獲民政事務總署轉介,指有處所涉嫌違反「有變娛樂遊戲牌照」條件。經調查,警方已就須作出跟進的投訴,向相關處所的持牌人發出警告,並將有關情況回覆民政事務總署,以就牌照事宜作進一步跟進。而海關則表示,經初步了解,暫未發現有違反《商品說明條例》的情況。
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至於涉事樂園確認收到《一線搜查》的查詢,惟截稿前未有作出回覆。
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