隨著內地網購平台登陸香港，吸引大量消費者開始網購，而網購自提點空間不足導致貨物爆滿，甚至堆到出門口成為新問題。
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《一線搜查》記者詢問多位市民，他們普遍表示「網購方便又划算」，而選擇自提點取貨的主要原因是包郵服務以及自提點就在樓下。
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這類型的網購平台推出99元包郵、一件免運費、直送香港等優惠，吸引大量港人消費，貨物數量及市民購物慾成正比。在網購熱潮下，多區自提點亦出現了貨物爆倉的問題。正如記者所處的該區自提點，貨物除擺放自提點內外，還佔據了自提點外的位置。記者詢問自提點職員，他表示，貨物增多工作量也增大了，有部分客人甚至會自行衝來尋找貨物，更添加其工作量。
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除了爆倉問題，亦有市民反映提貨困難的狀況。有市民在社交平台上表示，由於自提點空間不足，所以大量貨物被放置在街頭及後巷等位置，需要市民親自尋找屬於自己的貨品，非常不便。亦有市民擔心私隱問題，擔心貼在貨物上的個人資料被洩漏。《一線搜查》記者亦街訪了多位市民，都表示要排隊取貨，高峰期甚至有40至50人排隊取貨，打蛇餅一樣。
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貨物運送到後，後續程序如何處理？自提點職員說，拆開貨物、掃描然後入庫排位。之前這些貨物是在外面處理，這些貨物一個多小時便可以很快處理，有系統有規矩可以很快處理。以前我擺放得很漂亮，但沒有辦法，越找越混亂，去到某個階段太多了會做不了。
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