網購愛因斯坦大腦？內地年輕人「情緒消費」崛起 爆買虛擬商品氹自己開心

隨著中國年輕一代成為消費主力軍，他們對情感滿足和精神享受的需求日益旺盛。

中國《經濟日報》報導，中國消費者協會近期發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告（2023）》提出，2024年除了追求性價比（CP值）之外，情緒釋放將成為影響年輕一代消費者決策的重要因素，有望打造今後一個時期新的消費熱點。

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在中國的網購平台上，一款標價約5元（人民幣，下同）的胡蘿蔔兔解壓玩具銷量達到10萬件以上，不少帶有情緒撫慰價值的文字型手機殼、T恤也成為熱門選擇。

胡蘿蔔兔解壓玩具（淘寳截圖）

多為虛擬商品 具情緒撫慰價值

報導指，與以往的消費需求不同，情緒消費的商品實用性不強，有些甚至沒有實體產品，通常商品頁面會標註「虛擬產品無需物流發貨」等字樣。去年，淘寶公布的年度十大商品中，「愛因斯坦的腦子」獨樹一幟，成為歷年來首個入選年度商品的虛擬商品。

旨在下單後客服為顧客加油打氣

「愛因斯坦的腦子」是大陸網購平台近年興起的一種情緒價值服務產品，賣家把帶有愛因斯坦頭像的圖片掛在商品頁上，標價幾毛錢，下單後客服會通過聊天界面給顧客加油打氣，有人一年就賣出了7萬單。此外，虛擬蚊子、孤寡青蛙等虛擬商品也成為網購平台年銷量超過百萬的熱門商品。

「愛因斯坦的腦子」。（淘寳截圖）

虛擬蚊子（淘寳截圖）

催生療癒冥想DIY線下新商機

「情感樹洞」、「叫醒哄睡」、「失戀安慰」等當下大陸年輕人的情緒消費方式可謂花樣繁多。他們熱衷為情緒價值買單的消費新理念，不斷創造出新的消費場景，同時催生了一系列以療癒、冥想、手工DIY為代表的線下新商機。《2024中國青年消費趨勢報告》顯示，近三成受訪年輕人會因為情緒價值療癒身心而進行消費。

「療癒」搜尋量增長256％

美團平台數據顯示，2023年以來，「療癒」一詞搜尋量增長256％。同時，療癒類服務供給快速上升，當前平均每月上線1000多個服務新供應，「療癒＋SPA」佔七成以上。

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注重情緒滿足及感受體驗

中國社會科學院經濟研究所副研究員楠玉表示，年輕人更願意為情緒價值買單，一方面是因為隨著居民收入和消費水平的提升，其精神層面的需求日益凸顯，人們更加注重情緒滿足和感受體驗。對幸福、滿足等積極情緒的嚮往和追求，不僅影響著消費選擇和消費行為，也逐漸演變成一種消費模式。

工作生活壓力大 尋求情緒發洩出口

楠玉說，對產品和服務「情緒價值」的追求折射出消費者對高生活品質和幸福感的追求，反映出社會文化和消費觀念的變化。另一方面，工作和生活壓力催生出更多的情緒消費需求，需尋求情緒發洩的出口。不少年輕人會面臨更多工作、家庭、收入和健康方面的壓力，其消費需求呈現出從功能性趨向情緒性的轉變。

本身經營餐飲集團的優質旅遊服務協會主席黃傑龍說，剛過去的聖誕假期，留港市民願意消費，加上深圳恢復「一簽多行」，令市面熱鬧，估計餐飲業生意額按月上升一至兩成，但按年就下跌約一成。

優質旅遊服務協會主席黃傑龍

對於有指內地旅客消費力減弱，黃傑龍出席一個電視節目表示，可能只是正常化，與國際旅客貼近，又認為不應幻想內地旅客消費力於短期內回升至以往水平。他認為，餐飲零售業界只要認清形勢，相信能夠有一定生意，但不會像以前一樣「遍地黃金」，要視乎個別商戶的競爭力。他又期望內地經濟政策逐步見效，帶旺本港商戶的經營環境。

另外，黃傑慮說，近半年收到不少商戶表示希望加入「優質旅遊服務」計劃，取得「優」字標誌，但他強調協會重質不重量，未來會繼續推動業界提升服務，隨著的士車隊將會投入服務，新一年會研究擴大優質旅遊服務至的士業。另外，協會希望重點推動伊斯蘭飲食，期望更多食肆取得清真友善認證，如果能做好，將來能拓展中東及伊斯蘭客源市場。